【考点】绩效考核类型
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（1）硬指标与软指标
| 1、硬指标 以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。 2、软指标 通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。 |
（2）“特质、行为、结果”三类指标
| 特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用； 行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位； 结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。 |
（3）结果指标与行为指标 | 在评价各级员工已有的绩效水平时，通常采用此种绩效指标分类方法。结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应； 行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。 |
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【真题·单选题】关于绩效考核指标的说法，正确的是（）。
A. 行为指标能够很好的反映公司目标和个人目标的达成情况
B. 在大多数情况下，结果指标比行为指标更科学
C. 软指标的建立依赖于评价者的知识和经验
D. 特质类指标关注绩效实现的过程
软指标是指通过人的主观评价得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。C正确。
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