【考点】压力控制与管理
(一)压力管理的一般流程
1.预防阶段
建立压力预防机制。主要工作:
(1)了解压力产生的背景,包括环境因素、个人因素分析
(2)建立压力预防机制,分为两个层面:组织层面和个人层面
2.预警阶段
在压力预警阶段,压力检测主体对压力信号进行识别,若发现压力水平超过一定阈值时启动预警,压力管理进入反应阶段。
3.反应阶段
压力反应装置的建立。
(1)压力类型的判断;
(2)压力强度的判断;
(3)压力来源的分析
4.处理阶段
压力处理机制的建立。这是压力管理过程模型中最重要的一个环节,是建立在前两个环节理论基础上的具体应用于实施,是解决企业员工压力问题的关键。
5.善后阶段
压力管理体系的建立。对压力管理而言,此阶段实际就是一个监控的阶段,对 “压力处理”进行追踪,了解压力处理的效果。
(二)员工减压的措施
1.改善组织的工作环境和条件,减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;
2.从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力,自我放松;
3.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理。
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【真题·单选题】某组织近几年的工作任务量激增,加班强度不断上升,为避免员工压力增大,组织可采取的措施是( )。
A. 奖励因工作分歧而争吵的人,因为他们对工作更有责任心
B. 在管理制度上增加过程管理,精简不必要的环节
C. 增加业绩评比环节,重赏获胜者
D. 在办公室置挂上“苦干三百天,夺取业绩新高度”的标语
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