一、单选题（共60题）
1、影响人格形成的环境因素不包括（ ）。
A、个人体验
B、教育背景
C、遗传
D、教养方式
答案：A
解析:影响人格形成的环境因素包括:教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验。
2、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是（ ）
A、语言能力
B、推理能力
C、演绎能力
D、关系类比能力
答案：D
解析：这是关系类比能力的概念。
3、最直接反映一个人情绪状态的是（ ）
A、情绪
B、面部表情
C、身体表情
D、言语表情
答案：B
4、弗里德曼提出的态度成分不包括（ ）。
A、认知
B、情感
C、体验
D、行为倾向
答案：C
5、西方的“大五”人格理论包括外向性、和悦性、情绪性和创造性。
A、开放性
B、公正性
C、忠诚性、
D、独立性
答案：B
解析：西方的“大五”人格理论包括外向性、和悦性、公正性、情绪性和创造性
6、为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于：（ ）
A、指挥团体
B、任务团体
C、非正式团体
D、联谊团体
答案：B
7、戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认知的重要性来实现，以下属于这种做法的是（ ）。
A、吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康
B、生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法
C、我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾
D、放松和保持体型比担心30年后患癌更重要
答案：D
解析：改变认知的重要性：让一致性的人质变的重要，不一致的认知变得不重要（放松和保持体型比担心30年后患癌更重要）。
8、一个人在工作时若有其他人在场，那么他的绩效受到的影响是（ ）：
A、绩效水平下降
B、绩效水平上升
C、绩效水平没什么变化
D、绩效水平的变化要视工作任务的性质而定
答案：D
解析：这是关于社会促进的题目，不同的工作任务性质决定了绩效水平的变化。
9、在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为（ ）。
A、信息编码
B、信息接受
C、信息接收
D、信息反馈
答案：D
10、在奥尔波特等人的价值观分类中，“重视拥有权力和影响力”的价值观类型被称为（ ）。
A、宗教型
B、社会型
C、政治型
D、理论型
答案：C
11、在员工表达不满的方式中，既属于“破坏性的”又属于“积极的”方式是（ ）。
A、辞职
B、提建议
C、忠诚
D、忽视
答案：A
12、能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是（）
A、工作满意度
B、工作投入度
C、组织忠诚度
D、以上都不是
答案：B
解析：工作投入的概念
13、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（ ）；
A、工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
B、工作满意度调查可以改善沟通
C、工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D、工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
答案：A
解析：工作满意度调查除了能反映出公司中总体的满意度水平外，还可以指出满意和不满意的具体领域和具体员工群体。
14、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（）
A、该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得
B、该模型认为工作满意度是多维的
C、该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的
D、该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性
答案：C
15、下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是（）
A、对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到
B、对工作不满的员工更可能有偷窃行为
C、 对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为
D、员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为
答案：C
