1、在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递，这个过程称为（ ）。
A.信息编码
B.信息接受来源：考试大
C.信息接收
D.信息解码
标准答案：a
2、在一个组织或团体中，小道消息最常见的转播方式是（ ）
A.链状传播
B.簇式传播本文来源:考试大网
C.环状传播
D.交错传播
标准答案：b
3、能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是（ ）
A.工作满意度
B.工作投入度采集者退散
C.组织忠诚度
D.以上都不是
标准答案：b
4、公司的职员可能并不喜欢他的经理，但是却要表现出对他的服从和尊敬，这种现象被称为（ ）
A.选择性知觉
B.认知失调
C.社会促进作用
D.从众行为本文来源:考试大网
标准答案：b
5、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（ ）
A.该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得
B.该模型认为工作满意度是多维的
C.该模型认为对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的
D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，都则会导致调查结果的片面性
标准答案：c
6、下面列出的团体中，属于非正式团体的是（ ）
A.工厂的生产科
B.公司的财务部
C.足球俱乐部的球迷会
D.项目管理小组
标准答案：c
7、下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是（ ）
A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到
B.对工作不满的员工更可能有偷窃行为考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
C.对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为
D.员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为
标准答案：c
8、工作满意度调查的意义不包括（ ）
A.监控满意度本文来源:考试大网
B.确定员工的薪酬
C.改善沟通
D.释放情感
标准答案：b
9、下列情况不属于垂直沟通的是（ ）。
A.生产经理听取质检员报告
B.员工向人事经理投诉来源：考试大
C.财务经理与销售经理交换信息
D.总经理参加新进员工欢迎会
标准答案：c
10、下列四种员工表达不满的方式中，属于建设性但消极的方式是（ ）
A.辞职来源：考试大
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
标准答案：c
