二、多项选择题
1.工作满意度会对()造成影响。
A.企业战略
B.工作绩效
C.离职率
D.暴力行为
E.组织公民行为
【答案】BCDE
2.人力资源的双重性包括()。
A.主观性
B.生产性
C.能动性
D.消费性
E.可变性
【答案】BD
三、案例分析题
A公司最近出现了大量的人员离职现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。
1.工作满意度的决定因素包括()。
A.工作的挑战性
B.公平待遇
C.良好的工作环境
D.社会影响
【答案】ABCD
2.根据案例,该公司哪个指标能够反应员工的满意度()。
A.离职率
B.缺勤迟到
C.工作绩效很低
D.出现暴力行为
【答案】A
3.案例中,员工表现不满主要是通过()方式。
A.忠诚
B.提建议
C.辞职
D.以上都不是
【答案】C
4.该公司可以通过()方法来提高员工满意度。
A.给与公平的待遇
B.招聘新员工
C.营造良好的工作环境
D.提高工作的挑战
【答案】ACD
5.工作满意度的特点包括()。
A.整体性
B.多维性
C.稳定性
D.环境的影响
【答案】ABCD
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