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2015年初级经济师人力资源管理第二章:团体心理与行为
◆1、心理学研究表明,特别有助于建立良好的顺从气氛的因素是()。
A、团体凝聚力
B、积极的情绪
C、顺从的互惠性
D、合理的原因
E、团体压力
◆2、增加他人顺从的技巧包括()。
A、脚在门槛内技巧
B、门前技巧
C、门后技巧
D、折扣技巧
E、滚雪球
◆3、妨碍沟通的因素有()。
A、过滤作用
B、情绪因素
C、语言理解力
D、选择性知觉
E、动作协调能力
◆4、为了降低团体成员的社会懈怠,管理者可以采用的有效方法有()。
A、适当增加团体的人数
B、使成员感到自己的工作对团体的重要性
C、用团体非正式规范约束成员
D、控制团体的规模
E、使个体的贡献可以被衡量
◆5、在团体中,沟通的作用有()。
A、控制
B、激励
C、倾听
D、信息流通
E、情感表达