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初级经济师运输(水路)专业与实务学习笔记

来源:233网校 2013-08-28 15:09:00
  十一、水路运输质量管理

  考试目的

  测查应试人员是否掌握水路运输的质量特性、反映各种质量特性的指标、质量管理的指标体系、运输质量管理常用的方法等内容,以及在质量管理活动中发现和解决问题的实际能力。

  (一)水路运输质量管理概述

  水路运输质量特性:安全性,及时l生,完整陛,经济性,服

  水路运输质量管理指标体系:安全性考核指标,及时眭考核指标,完整性考核指标,经济性考核指标,服务性考核指标。水路运输质量管理的重要作用。

  (二)水路运输质量管理标准

  国家标准中基本术语的定义:质量方针,质量管理,质量体系,质量控制,质量保证。ISO 9000族标准概述。ISO 9000族标准的特点及其与认证的区别:ISO 900族标准

  的特点,ISO 900族标准与认证的区别。

  质量体系认证概要:质量体系认证的含义及其作用,质量体系认证标准,质量体系认证的实施步骤,持证要求。

  (三)水路运输质量管理的常用方法

  分层法:运输企业常用的数据分层类别,。分层法的应用实例

  调查表法。

  排列图法:排列图的组成及原理,排列图应用实例。

  因果图法。

  关联图法。

  系统图法。

  相关图法。

  控制图法:控制图的种类,控制图的基本原理,控制图翩基本形式,计数值埠制。

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