【考点】费斯廷格的认知失调理论认知失调：指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快的感情。如何减少认知失调：例如，你正在戒烟，当你的好友给你香烟的时候你又抽了一支，这时候你戒烟的态度和抽烟的行为产
【考点】价值观的分类类别内容美国奥尔波特的六分类（1）经济型：务实的特点，对有用的东西感兴趣（2）理论型：具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求（3）社会型：追求权力、影响和声望（4）政治型：重视权力、
【考点】态度的概念与成分态度是社会心理学中定义最多的概念。代表人物：阿尔波特、克里赫、弗里德曼根据弗里德曼理论，态度包括三个组成部分组成部分内涵认知成分人们对外界对象的心理印象，包括事实、知识、观念，
【考点】情绪状态按强度和持续时间——心境、激情、应激。分类含义举例心境即心情；微弱而持久的，不针对具体事物，是在特定时间内的心理活动所感染的某种情绪色彩如忧郁、得意等激情强烈、短暂、爆发式的情绪状态，
【考点5】领导者的胜任特征著名的心理学家麦克利兰（5个方面）五项能力涵义成就和行为领导者应该有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能创新并不断寻找新的信息和机会服务意识能满足他人需要
【考点】偏见1.偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或者群体的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态度有关，但不同于态度。2.态度包含三个成分：认知、情感和行为倾向。与态度的认知成分相对应
【考点】智力结构的基本理论代表人物特征观点斯皮尔曼二因素分一般智力因素（G因素）和特殊智力因素（S因素）。完成工作需要两种智力因素共同作用瑟斯顿七因素七种原始能力：词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉
【考点】“大七”人格理论因素含义外向性活跃、合群、乐观人际关系利他、诚信、重感情行事风格严谨、自制、沉稳善良宽和、热情情绪性耐性、爽直智慧才智、坚韧、机敏处世态度自信、淡泊以上考点内容选自233网校初
【考点】“大五”人格理论“大五”人格理论认为人们用来描述自己和他人的特质时仅有五个基本维度。人格的这五个维度现在被称为“五因素模型”，也就是常说的“大五”人格理论。每一个维度都是两极的—与维度名称意义
01考点梳理职工福利费企业为职工提供的除职工工资、奖金、津贴、纳入工资总额管理的补贴、职工教育经费、社会保险费和补充养老保险费(年金)、补充医疗保险费及住房公积金以外的福利待遇支出，包括发放给职工或为
