职工福利一、职工福利的概念（了解） 职工福利制度：是指由用人单位建立各种补贴制度和举办集体福利事业，保证职工在职期间在卫生保健、房租价格补贴、生活困难补助、集体福利设施以及不列入工资发放范围的各项物价补贴等方面享受的待遇和权益，这是根据国家规定，为保证职工身
法定节假日（重点）1.全体公民放假（★★★） ①新年1T②春节3T③清明节1T④劳动节1T⑤端午节1T⑥中秋节1T⑦国庆节3T2.部分公民放假的节日及纪念日 ①妇女节，妇女半天
订立劳动合同的时间（★★★）已建立劳动关系，未订立书面劳动合同的，应当自用工之日起1个月内签订。1个月内：劳动者不签，用人单位：书面终止、无经济补偿。1个月—1年：用人单位不签：每月支付2倍工资+补签
订立原则1.合法（前提条件、形式、内容、程序、主体）2.公平（内容公平合理）3.平等自愿（地位、个人真实意志）4.协商一致（沟通协商、不强迫）5.诚实信用（不欺诈、如实告知、说明）例题：用人单位与劳动
企业职工培训1.定义：指对企业在岗职工进行的以提高岗位工作能力、新产品和新技术开发能力以及生产技能水平为主要目的职业技能培训和继续教育。2.一般企业要按照职工工资总额的1.5%足额提取职工教育培训经费
就业援助定义：是指国家采取税费减免、贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴等办法，通过公益性岗位安置等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助。（一）援助对象：就业困难人员+零就业家庭就业困难--身体状况
劳动法的表现形式是指劳动法律规范的具体形式，劳动法的渊源。 ①宪法规定； ②法律：《劳动法》《劳动合同法》《就业促进法》《工会法》《矿山安全法》《职业病防治法》 ③劳动行政法规：《劳动保障监
劳动法律关系的概念（一）劳动法律关系的含义定义：是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的劳动权利与义务的关系。（二）事实劳动关系的法律属性定义：劳动者与用人单位未按照《劳动法》
保密制度（★★★）在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密与知识产权相关的保密事项。商业秘密是指不为公众知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。《劳动合同法》
培训与开发的实施（★★★）（1）选定培训开发时间、地点时间—受训人、讲师、设施地点—距离适中交通方便，环境好通风光线，费用（2）准备培训开发用具及有关资料（3）选择培训开发教师教师是领队与教练，职能是
管理游戏法 （★★★）（1）模仿游戏设计、使学员在决策过程中面临诸多实际管理矛盾。（2）适用：企业中较高层次的管理者-----较先进的管理意识与能力训练方法。（3）优点：管理游戏法比案例研讨法具有更加
宽带式薪酬概述指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相当少数的薪酬等级以及较宽等级变动范围的薪酬结构。宽带式薪酬结构的优势：1．能够更好地支持扁平化组织结构，引导员工重视个人技能和
影响薪酬设定的因素（一）外在因素1．劳动力市场的供需2．地区及行业差异3．当地生活水平4．相关的法律法规（二）内在因素：业务性质与内容、经营状况与支付能力、企业文化（15年真题）影响企业薪酬设定的因素
耕地占用税耕地占用税是国家对占用耕地建房或从事其他非农业建设的单位和个人，依据实际占用耕地面积，按照规定税额一次性征收的一种税。1、纳税人（略）2、征税范围为建房或从事非农业建设而占用的国家所有和集体
房产税（常考点，重点）房产税是以房屋为征税对象，以房屋的计税余值或租金收入为计税依据，向房屋产权所有人征收的一种财产税。纳税人和征税范围纳税人： 产权所有人→经管单位、承典人→代管人或使用人征税范围：
甄选的参考依据①组织的价值观和文化②空缺职位本身③知识、技能、能力、个人特征组织在甄选时的标准：受教育程度、工作经验、身体特征、及个人特征1.正规教育常见的、成本有效性比较高的方法是：把候选人的受教育
甄选的基本程序和参考依据进行鉴别和考察，选最符合、最恰当…的过程。步骤：审查求职者申请表/简历、面试、测试、初步雇佣决策、背景核查、体检、发出雇佣通知书步骤不是千篇一律的1.审查求职申请表或求职简历★
工作分析的作用（一）工作分析在人力资源管理中的作用1．人力资源规划—强调数量、质量、结构2．人员的招聘3．人力资源培训与开发4．绩效管理5．工作评价---工作分析为基础6．薪酬管理---工作评价为基础
现代的工作分析方法以工作为基础的系统性工作分析方法1．管理职位描述问卷法 以工作为基础的、以管理型职位为分析对象的工作分析方法，用于评价管理工作。2．关键事件法 收集与工作相关的信息基础上，详细记
战略性人力资源管理阶段观点的实质是：应当在将员工看成一种价值极高的资产的基础上，制定和执行一套完整的计划，从而借助一系列有助于组织总体经营战略实现的具有内部一致性的整体人力资源管理实践，来管理这些人力
能动性主观能动性，激励。社会性具有人性的一面和社会、道德的一面，满足人的社会需求。开发性只有通过人力资本投资提升人力资源含量，保值增值；贬值、失去价值；持续性开发是保持时效性方式。时效性涉及时间概念，
组织公民行为 （典型积极工作行为）（每年常考）1．含义：员工做出对组织的生存和有效运作起到非常积极作用的行为，不是职责范围之内，不能得到报酬。2．表现方式：对一般工作有高度责任心；疑难问题
工作满意度的决定因素（每年常考点）1．工作挑战性（过大-挫败，没有-厌烦；呈倒U型）2．公平的待遇（报酬、晋升是否公平）3．良好的工作环境4．合作的伙伴和上级5．社会影响6．员工人格特征7．员工人格与
组织管理中关注：工作态度工作态度与个体的价值观有着密切关系工作态度的稳定性较低。与工作和组织相关的态度指标：工作满意度、工作投入度、组织承诺。1．工作满意度 指员工对
妨碍沟通的因素（每年常考点）1．过滤作用：筛选和整合。下级上报信息先浓缩，只报告认为主管想要听的，层级越多过滤越大，信息失真越大。2．选择性知觉：选择地去看或听信息。管理者若对某人不满，则会更关注此人
团体的分类 1．非正式团体（共同喜好、彼此相似和友谊，基于社交，自发形成）分2种：利益团体、联谊团体。 2．正式团体指有明
团体的概念团体：是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。识别：充分交流与互动如单位、家庭、学校、班级等。人类生活最基本的方式：团体生活团体的形成1．团体活动、目
价值观的分类（一）奥尔波特的六分类 1．经济型：务实，对有用的东西感兴趣；2．理论型：有智慧、兴趣，以发现真理为追求；3．审美型：追求形式和谐，以美的原则评价事物；4．社会型：追求权力、影响