答案部分
一、单项选择题
1.【正确答案】A
【答案解析】管理变革的内容包括诊断变革环境、确定管理风格和确定变革职责。调整权责关系属于组织调整的内容。参见教材第14-15页。
2.【正确答案】D
【答案解析】业务单位战略包括成本领先战略、产品差异化战略和集中化战略三个基本类型。公司层面的战略选择包括成长型战略、稳定型战略和收缩型战略。无变战略属于稳定型战略；清算战略属于收缩型战略；一体化战略属于成长型战略。因此本题答案是D。参见教材第14页。
3.【正确答案】C
【答案解析】一致性检验属于应用相关性检验。因此选项C不正确。参见教材第6页。
4.【正确答案】D
【答案解析】高层管理人员包括首席执行官、董事会成员、公司总经理、其它高级管理人员和相关的专业人员。销售业务经理不属于高层管理人员。参见教材第3页。
5.【正确答案】C
【答案解析】有人对应急方法提出质疑和批评。这些批评主要集中在如下几个方面：（1）应急方法期望董事会成员简单放权，并让公司员工按照自己的愿望行事，这是完全不现实的想法。高层管理人员需要有统一的愿景，说明企业目标，并为之而努力，而不只是得过且过。 （2）应急方法缺乏必要的战略计划，不利于更好地分配团队资源。（3）特定行业企业决策周期较长，已制定的决策必须被采用，否则企业将会陷入混乱。选项C属于对理性方法的质疑。参见教材第11页。
二、多项选择题
1.【正确答案】AD
【答案解析】运营管理的主要特点：（1）主要是职能性管理, 仅凭某一领域的专长就可以发现并解决问题；（2）主要管理企业内部的关系，相对比较单纯；（3）主要处理比较确定的常规事务，比较容易预见和量化；（4）主要是在现有状态下把事情做好，而不是改变状态。因此选项BC错误。参见教材第11页。
2.【正确答案】ABD
【答案解析】外部环境的分析着眼于企业所处的宏观环境、行业环境和经营环境。内部环境的分析集中在资源、企业能力和市场竞争能力方面。参见教材第12页。
3.【正确答案】ABCD
【答案解析】理性方法的步骤包括：（1）进行企业评估；（2）确定使命和目标；（3）进行差距分析；（4）进行战略选择；（5）执行所选择的战略。参见教材第10页。
4.【正确答案】BCD
【答案解析】明茨伯格以其独特的认识、归纳总结了“战略”的五个定义。这五个定义包括：计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)。参见教材第1页。
5.【正确答案】BD
【答案解析】计划是有意图的战略，而模式则是已经实现的战略。从这个角度看，战略可以区分经过深思熟虑的战略和应急战略。在经过深思熟虑的战略中，先前的意图得以实现。在应急战略中，模式的发展与意图无关。参见教材第2页。
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