二、多项选择题
1.【正确答案】AB
【答案解析】运营方面需要关注的重点是与股东和客户目标密切相关的运营过程，譬如客户满意度和股东回报率。（参见教材585页）
2.【正确答案】CD
【答案解析】参见教材578页。
3.【正确答案】BCD
【答案解析】长期激励模式一般有持续加薪、延期奖金和股票期权等。年薪制，就是年度薪酬制，是企业短期激励模式的一种。（参见教材587－588页）
4.【正确答案】ABC
【答案解析】税后净营业利润＝税后净利润＋利息费用＋无形资产摊销＋递延税所得税贷方余额的增加＋研发支出的资本化金额－研发支出的资本化金额摊销
企业投入资本总额＝所有者权益＋长期借款＋应付债券＋短期借款＋递延所得税负债－递延所得税资产＋研发支出的资本化金额
上年度的税后净营业利润＝（1000－250）＋60＋100＋40＋600－50＝1500（万元）
投入资本总额＝5000＋1400＋1600＋160＋420－240＋600＝8940（万元）
加权平均资本成本率
＝2000/8940×20％＋3000/8940×19％＋1400/8940×6％＋1600/8940×8％＋160/8940×1％×4＋（420－240＋600）/8940×19％
＝14.95％
经济增加值＝1500－8940×14.95％＝163.47（万元）
5.【正确答案】ABCD
【答案解析】参见教材578页，提示：财务指标的代表性主要表现为全面性和综合性。
