一、三个关键测试
1、对顾客是否有价值——得到顾客的认可是非常重要的。
2、与企业的竞争对手相比是否有优势。
3、是否很难被模仿或复制。
二、五种资源
1、建立竞争优势的资源——指能够帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁的资源。书上举例：地理位置优势。
2、稀缺资源——资源本身具有稀缺性。
3、不可被模仿的资源——包括独特的实物资源（旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。
4、不可替代的资源——资源的不可替代性。
5、持久的资源——贬值速度慢的资源，一般是无形资源和组织资源。如品牌资源，但通信技术和计算机技术的迅速更新换代对建立在这些技术之上的核心竞争力构成了严峻挑战。
三、不能成为竞争优势能力——容易获取
1、网站
2、软件包
3、生产制度
4、会计专业人才
