3-2 第四节 战略管理概述
一、战略管理的涵义
“战略管理”一词最早由伊戈尔·安索夫在1972年提出。它是一种崭新的管理思想和管理模式。这种管理模式针对企业如何应付环境的恶化和动荡，如何应对竞争，以及满足利益相关者的基本问题上作出回应。（安索夫矩阵）
战略管理与运营管理的特点比较：
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区别点 |
战略管理 |
运营管理 |
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范围 |
是关于企业整体的管理，需要跨职能领域解决问题 |
主要是职能性管理，仅凭某一领域的专长就可以发现并解决问题 |
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处理的关系 |
需要管理和改变企业与外部的关系 |
主要管理企业内部的关系，相对比较单纯 |
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风险性 |
战略管理具有很大的不确定性和模糊性 |
主要处理比较确定的常规事务，比较容易预见和量化 |
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涉及面 |
战略管理涉及企业的变革 |
运营管理主要是在现有状态下把事情做好，而不是改变状态 |
二、战略管理的流程
战略分析、战略制定和战略实施共同构成了企业的战略循环。
（一）战略分析（循环起点）
【例题1·单选题】战略管理循环的起点是（ ）。
A.战略分析 B.战略制定 C.战略实施 D.战略检验
【答案】A
【解析】战略分析是整个战略管理流程的起点，对于企业制定何种战略具有至关重要的作用。
（二）战略制定
【例题2•多选题】战略制定的内容包括（ ）。
A.公司（总体）战略选择 B.业务单位战略选择
C. 成本领先战略选择 D. 职能战略选择
【答案】ABD
【解析】战略制定的内容包括公司（总体）战略选择、业务单位战略选择和职能战略选择。其中公司（总体）战略选择包括成长型战略、稳定型战略和收缩型战略；业务单位战略选择包括成本领先战略、差异战略和集中化战略。
（三）战略实施
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战略实施的内容 |
包括项目 |
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组织调整 |
调整组织结构、业务流程、权责关系 |
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调动资源 |
包括人力、财务、技术和信息资源 |
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管理变革 |
诊断变革环境、确定管理风格和变革职责 |
战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作。要不断监控和评价战略的实施过程，修正原来的分析、选择与实施工作，这是一个循环往复的过程。
【例题3·多选题】战略实施的内容包括（ ）。
A.组织调整 B.调动资源 C.管理变革 D.反馈调整
【答案】ABC
【解析】战略实施是指如何确保将战略转化为实践，其主要内容是组织调整、调动资源
和管理变革。
本章重点
1.战略的定义及眀次伯格的5P模型；
2.战略的关键要素；
3.战略测试；
4.企业的使命和目标；
5.SMART原则；
6.公司战略的发展途径；
练习题：
【1·单选题】“战略就是要通过正确地配置企业资源，形成有力的竞争优势。”这种说法属于战略的（ ）。
A.计划观 B.模式观 C.定位观 D.观念观
【答案】C
【答案解析】战略是一种定位，是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置，并据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势。
【2·单选题】战略不应该不顾环境和资源的可能变化而将企业锁定在未来。这表达的是（ ）的要求。
A.目标性检验 B.灵活性检验
C.逻辑一致性检验 D.风险和资源检验
【答案】B
【解析】灵活性检验强调良好的战略应该具有一定的灵活性，以使企业能够根据竞争状况、经济状况、管理人员与员工以及其他重要因素的发展变化情况进行调整，以适应不断变化的环境。战略不应该不顾环境和资源的可能变化而将企业锁定在未来。
【3·多选题】战略的应用相关性检验包括（ ）。
A.价值增值检验 B.竞争优势检验 C.一致性检验 D.逻辑一致性检验
【答案】ABC
【解析】选项D属于学术严谨性检验。
【4·单选题】甲公司通过大幅度降低成本压低价格的方式大量投放产品，目的是争夺竞争对手的市场，提高公司的市场占有率。这个例子说明( )。
A．战略是一种计划 B．战略是一种定位
C．战略是一种计谋 D．战略是一种模式
【答案】c
【解析】战略是一种计谋，是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋。这种计谋是有准备和意图的。本题中的例子主要是使竞争对手受到威胁，因而体现了战略是一种计谋。
【5·单选题】企业战略中涉及关于生产或销售什么类型的产品或服务给特定的部门，或以什么样的方式满足客户和市场的需求，这说明战略是一种( )。
A．定位 B．计谋 C．形象 D．关系
【答案】A
【解析】战略作为一种定位，包括相对于其他企业的市场定位，如生产或销售什么类型的产品或服务给特定的部门，或以什么样的方式满足客户和市场的需求。
【6·单选题】“靠山吃山，靠水吃水”被用到战略分析中时，体现的是战略关键要素的()。
A．具有可持续性 B．有效传递战略的流程
C．与获取竞争优势有关 D．能利用企业与环境之间的联系
【答案】 D
【解析】“靠山吃山，靠水吃水”体现的是主体与外部环境的关系，被应用到战略分析中时，意思是要利用好企业与外部环境之间的联系，所以选项D是答案。
【7·单选题】以下各项战略中，属于业务单位层面战略的是( )。
A．成长型战略 B．稳定型战略 C．产品差异化战略 D．收缩型战略
【答案】C
【解析】公司层面的战略选择包括成长型战略、稳定型战略和收缩型战略。业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、产品差异化战略和集中化战略三个基本类型。
【8·多选题】战略分析中，企业进行外部因素分析时，分析的层面包括( )。
A．宏观环境 B．企业能力 C．行业环境 D．经营环境
【答案】ACD
【解析】外部环境的分析着眼于企业所处的宏观环境、行业环境和经营环境。内部环境的分析集中在资源、企业能力和核心竞争力方面。
【9·多选题】下列可以作为一个可行的战略目标的有( )。
A．逐步扩大企业的市场占有率
B．逐步将销售收入提高l8％
C．在3年内将销售收入提高18％
D．在3年内使企业的市场占有率达到24％
【答案】CD
【解析】一个可行的战略目标必须要有具体的数量特征和时间界限。选项A既没有具体的数量特征，也没有具体的时间界限；选项B没有具体的时间界限。所以选项A、B不是答案。
【10·单选题】甲公司是一家家电企业，2009年决定实行战略转型，新制定了开拓农村市场的战略，公司决定先对此战略的合理性进行检验，采取的措施是先在河北省试行一年，以判断其盈利能力、市场占有率等指标是否有增长，则甲公司对战略的检验属于( )。
A．价值增值检验 B．竞争优势检验 C．一致性检验 D．原创性检验
【答案】 A
【解析】价值增值可以表现为盈利能力的提高，也可以表现为可预期的长期收益，如市场占有率、创新能力和员工满意度等长期指标。因此本题中的检验属于价值增值检验。所以选项A是答案。
