6-2 第三章 战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
本章考情分析及教材主要内容
本章属于重点章。本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。本章主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。属于教材内容中较为基础的一章。
本章的考试题型为客观题、简答题和案例分析题。2011年的考点将主要集中在内部因素、核心竞争力分析、价值链分析和SWOT分析部分，特别注意SWOT分析部分可能出案例分析题。
近年题型题量分析
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年度 |
单项选择题 |
多项选择题 |
简答题 |
综合题 |
合计 |
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题量 |
分值 |
题量 |
分值 |
题量 |
分值 |
题量 |
分值 |
题量 |
分值 |
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2009 |
2 |
3 |
0.5 |
15 |
2.5 |
18 |
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2010 |
1 |
1 |
2 |
3 |
3 |
4 |
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第一节 战略的内部因素分析
一、企业内部因素的构成
（一）企业资源
1.企业资源的定义
企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总合，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
2.主要的企业资源
（1）有形资源：有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。由于会计核算的要求，资产负债表所记录的有形资产账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
（2）无形资源：无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验，关系性资源等。由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的。
（3）组织资源：组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业个人互动、协作和决策方式。
【例题1·多选题】下列关于企业资源的表述中，正确的有( )。（2010年）
A．企业文化和组织经验属于企业的组织资源
B．企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源
C．企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代
D．企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值
【答案】CD
【解析】选项A企业文化和组织经验属于企业的无形资源；选项B企业协调、配置各种资源的能力属于企业的组织资源。
【例题2·多选题】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它蕴含于企业的（ ）之中。
A.规章制度 B.组织结构 C.业务流程 D.控制系统
【答案】ABCD
【解析】组织资源比有形资源和无形资源更加难以准确界定，它蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为方式，决定着企业个人互动、协作和决策方式。
【例题3·多选题】以下属于企业资源的是（ ）。
A.生产程序 B.员工技能 C.商誉 D.生产车间
【答案】ABCD
【解析】企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。以上各选项均是企业所拥有或控制的有效因素。
【例题4·多选题】以下属于企业拥有的无形资源的有（ ）。
A. 商标 B.专利 C. 知识产权 D.企业与顾客的关系
【答案】ABCD
【解析】前三项没有疑问，对于选项D，企业往往会忽视关系性资源，比如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与媒体或政府的关系。这类资源也是企业的无形资源。
（二）企业能力（了解）
1.企业能力的定义
企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。
2.企业能力的主要构成因素
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研发能力 |
随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。 |
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生产管理能力 |
生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。 |
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营销能力 |
企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。 |
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财务能力 |
企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二是使用和管理所筹集资金的能力。 |
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组织管理能力 |
主要可以这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构（直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围的匹配。 |
【例题6·多选题】企业的营销能力可分为以下（ ）能力。
A.产品竞争能力 B.销售活动能力 C.市场决策能力 D.产品研发能力
【答案】ABC
【解析】企业的营销能力可分为以下三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。
（三）企业核心竞争力（重点）（如何在竞争中取得优势）
核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。
1.若企业的能力能同时满足以下三个关键测试则可称为核心竞争力，测试如下：
（1）它对顾客是否有价值？
（2）它与企业的竞争对手相比是否有优势？
（3）它是否很难被模仿或复制？
换言之，也就是看顾客是否对企业的产品或服务质量赋予了额外的价值，而此价值可令企业在市场上脱颖而出。
2.能够建立企业核心竞争能力的五种资源
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建立竞争优势的资源 |
指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。（地理位置） |
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稀缺资源 |
企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。（一般指不可再生） |
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不可被模仿的资源 |
不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商业、专利、公众的品牌忠诚度等。 |
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不可替代的资源 |
波特的五力模型指出了替代产品的威胁力量。 |
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持久的资源 |
资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。 |
【例题7·单选题】下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是( )。（2010年）
A．产品差异化 B．购买生产专利权 C．创新生产技术 D．聘用生产外包商
【答案】D
【解析】聘用生产外包商只是针对企业的某项工作或项目委托被委托方完成工作的一种方法，无法增加企业的核心竞争力。
【例题8·多选题】下列选项中（ ）属于核心竞争力的测试条件。
A.它对顾客是否有价值 B.它是否很难被模仿或复制
C.它对管理是否有价值 D.它与企业的竞争对手相比是否有优势
【答案】ABD
【解析】核心竞争力测试的三个条件为选项A、B、D的内容，属于记忆内容。
【例题9·单选题】以下不属于能够建立企业核心竞争能力的资源是（ ）。
A.新产品的专利权 B.优越的地理位置 C.耐克的商誉 D.好利来的生产用面粉
【答案】D
【解析】选项A和选项C属于不可被模仿的资源，选项B属于建立竞争优势的资源，这都是建立核心竞争力的优势资源。好利来生产用的面粉是各企业均能获得的，不构成核心竞争力。
练习题：
【1·单项选择题】以下属于无形资源的是（ ）。
A.应收账款 B.控制系统 C.企业制度 D.企业文化
【答案】D
【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。选项A属于有形资源；选项B和选项C属于组织资源。
【2·单项选择题】资源的贬值速度越慢，就越有利于形成（ ）。
A.实物资源 B.战略能力 C.核心竞争力 D.整合能力
【答案】C
【解析】资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。
【3·单项选择题】核心竞争力是指能够给企业带来相对于竞争对手的竞争优势的（ ）。
A.战略和管理 B.效率和资源 C. 资源和能力 D.战略和能力
【答案】C
【解析】核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。
【4·多项选择题】以下属于常见的能够建立核心竞争力的资源包括（ ）。
A.建立竞争优势的资源 B.稀缺资源和持久的资源
C.不可被模仿的资源 D.不可替代的资源
【答案】ABCD
【解析】一般来说，能够建立核心竞争力的资源主要包括五种：建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源和持久的资源。
【5·多项选择题】企业的核心竞争力难以被识别，但是存在以下（ ）识别方法。
A.功能分析 B.资源分析 C.程序分析 D.过程系统分析
【答案】ABD
【解析】虽然核心竞争力很难被识别，但也存在几种识别的方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。
【6·多项选择题】以下属于评价核心竞争力的方法有（ ）。
A.企业的自我评价 B.行业内部比较
C.基准分析 D.成本驱动力和作业成本法
【答案】ABCD
【解析】评价企业核心竞争力的方法有：企业的自我评价、行业内部比较、基准分析、成本驱动力和作业成本法、竞争对手的信息，以上均为正确选项。
【7·单项选择题】下列（ ）活动属于企业自我评价。
A.海飞丝企业人员根据经验判定其产品在去屑方面有绝对优势
B.快餐行业专家搜集快餐行业内企业的某些数据进行企业间的比较
C.雅芳化妆品将其与高资产品进行比较
D.移动雇用联通的员工
【答案】A
【解析】选项B是行业内部比较；选项C是基准分析；选项D是竞争对手的信息。
【8·单项选择题】评价核心竞争力的方法中不正确的是（ ）。
A.海尔与海信作出比较 B.合肥三洋调查顾客满意度
C.上海大众对一汽夏利进行实地考察 D.三一重工评估其生产设备质量
【答案】D
【解析】选项A属于基准分析；选项B属于行业内部比较；选项C属于竞争对手的信息；选项D属于内部分析的实物分析。
【9·多选题】甲公司是一家家电企业，市场占有率世界第一，经验曲线效应明显。拥有世界一流的生产设备，资金充沛。根据以上信息可以判断该企业拥有的有形资源包括( )。
A.生产设备 B.专利 C.资金 D.品牌
【答案】AC
【解析】企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。有形资源包括物质资源和财务资源。
【10·多选题】甲公司以产品质量优异见长，长期以来凭借着这一特点牢固地占据市场第一的位置。进入2010年以后，公司发现产品销售出现了下滑现象。经过仔细研究，发现主要原因是竞争对手经过学习和努力已经把质量差距缩小了许多，并依靠低价格夺走了许多消费者。根据以上信息可以判断，下列选项描述正确的是( )。
A.甲公司产品质量对顾客已经没有价值了，因此无法形成核心竞争力
B.甲公司产品质量与企业的竞争对手相比优势不明显，因此无法形成核心竞争力
C.甲公司产品质量不是企业独创，因此无法形成核心竞争力
D.甲公司产品质量被竞争对手模仿，因此无法形成核心竞争力
【答案】BD
【解析】核心 竞争力需同时满足以下三个关键测试：(1)它对顾客是否有价值?(2)它与企业的竞争对手相比是否有优势?(3)它是否很难被模仿或复制?
