【例题5·单选题】战略变革过程中( )是整个过程中最困难的阶段。
A.解体阶段 B.变革阶段 C.重新巩固阶段 D.移动阶段
【答案】A
【解析】解体阶段是整个过程中最困难的阶段，主要关系到变化的推广，促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。
【例题6·单选题】力场分析认为，在任何团体或组织中都有( )相互作用以保持平衡。
A.制约力和驱动力 B.积极和消极 C.主动和被动 D.控制力和影响力
【答案】A
【解析】力场分析是一种形象化变革过程的技术。它认为，在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系。
【例题7·单选题】当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，这时的变革是( )。
A.协调变革 B.计划变革 C.接受变革 D.迫使变革
【答案】B
【解析】当管理局的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，该种变革是一个计划的变革。
【例题8·单选题】当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是增量时，这时的变革是( )。
A.协调变革 B.计划变革 C.接受变革 D.迫使变革
【答案】C
【解析】当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是增量时，该种变革是一个接受变革。
【例题9·多选题】以下( )活动中可能发生变革。
A.创造新产品 B.创造新服务 C.支持活动 D.价值链的必要环节
【答案】ABCD
【解析】变革的需要会影响企业的各个方面。创造新产品或新服务是一种明显的变革，因为它们在发展的过程中被创造和传递出来。然而，变革也可以发生在支持活动及价值链中的必要环节，因为这些领域可以开发出核心竞争力。
【例题10·多选题】以下选项中属于企业变革会面临的障碍有( )。
A.结构惯性 B.文化障碍 C.私人障碍 D.组织障碍
【答案】ABC
【解析】变革会产生的障碍有文化障碍和私人障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的累积效果，这也是变革的障碍。
【例题11·多选题】解体阶段有( )的要求。
A.有一个导火索
B.有人来挑战和揭露现有的行为模式的负面影响
C.外部人的介入
D.权力结构的轮换
【答案】ABCD
【解析】在解体过程中，主要有以下四项要求：(1)有一个导火索，例如，一场危机;(2)有人来挑战和揭露现有的行为模式的负面影响;(3)外部人的介入;(4)权力结构的轮换。
【例题12·多选题】以下能够帮助变革顺利进行的方法有( )。
A.鼓励冲突领域对话
B.通知员工
C.提供针对新技能和系统应用的学习课程
D.鼓励个人参与
【答案】ABCD
【解析】鼓励冲突领域的对话是有效控制抵制的方法，这可以促进有用的观点和接受良好的变革程序。此外，通知员工也不容忽视。面对变革，管理层为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。最后，鼓励个人参与，这是克服变革阻力的有效方式。
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