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信息的质量(重点)
高质量信息的关键要素具有以下特征：
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完整性 |
信息必须包含所有应包括的内容。 |
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准确性 |
应该对数据进行合计，四舍五入的程度应该是适当的，不得有打字错误，各个项目应该按适当类别划分，应该指明与不确定信息相关的假设。 |
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相关性 |
应该删除作决策时无需考虑的信息。只有对决策有帮助的信息才应保留，以便使用者更容易地作出有效的决策。 |
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针对使用者的需要 |
应当始终记住使用者的需要。 |
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权威性 |
信息来源必须是可靠的。 |
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及时性 |
在需要时，可在及时的情况下能获得信息。 |
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易于使用 |
信息应该明确清晰，不会过分冗长，而且发送时采用了正确的媒介和交流渠道，减少信息在发送过程中的遗失。 |
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成本效益 |
获得该信息的成本应该不超过可从该信息中获得的益处。 |
【例题1·单选题】在现实的商业社会和企业管理概念中，( )是追求竞争优势的关键工具。
A.信息 B.数据 C.消息 D.指标
【答案】A
【解析】在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。
【例题2·单选题】( )来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。
A.战略规划 B.质量控制 C.管理控制 D.运营控制
【答案】A
【解析】战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。影响其战略规划的因素，包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案、以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。
【例题3·单选题】信息来源必须是可靠的，这是信息的( )。
A.及时性 B.权威性 C.准确性 D.相关性
【答案】B
【解析】信息的权威性是指信息来源必须是可靠的。
【例题4·单选题】信息必须包含所有应包括的内容，这是指( )。
A.及时性 B.权威性 C.完整性 D.相关性
【答案】C
【解析】信息的完整性是指信息必须包含所有应包括的内容。
【例题5·单选题】获得该信息的成本应该不超过可从该信息中获得的益处是指( )。
A.成本效益原则 B.权威性 C.完整性 D.相关性
【答案】A
【解析】信息的成本效益原则是指获得该信息的成本应该不超过可从该信息中获得的益处。
【例题6·多选题】信息的下列特性中，( )成为企业成功的重要因素。
A.可用性 B.及时性 C.可靠性 D.质量
【答案】ABD
【解析】信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要因素。不是所有的信息都具有可靠性的。可靠性是信息质量的要求。
【例题7·多选题】以下选项中，属于信息级层的有( )。
A.战略规划 B.质量控制 C.管理控制 D.运营控制
【答案】ACD
【解析】信息级层有战略规划、管理控制和运营控制三层。
【例题8·多选题】以下属于管理控制系统产生的信息的有( )。
A.生产效率 B.短期采购需求 C.预算控制 D.方差分析报告
【答案】ABCD
【解析】管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。管理控制系统产生的信息包括生产效率、预算控制或方差分析报告、特定部门的预测和工作结果以及短期的采购需求。
【例题9·多选题】以下属于高质量信息的关键要素的特征的有( )。
A.成本效益原则 B.权威性 C.完整性 D.谨慎性
【答案】ABC
【解析】高质量信息关键要素的特征有完整性、准确性、相关性、针对使用者需要、权威性、及时性、易于使用和成本效益原则。
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