注册会计师考试《公司战略与风险管理》科目
第十章 风险管理实务
知识点四、应对操作风险的态度
（一）管理操作风险需要的条件
操作风险由组织中三个关键领域进行的活动而产生：人员、流程和技术，因此管理操作风险需要具备关于流程、系统和人员的知识，以及确保职责和程序的明确规定、记录以及遵守规定。
（二）操作风险的评估
比较典型的计量方法有：
1、员工方面；
2、运作方面；
3、舞弊；
4、风险的自我评估。
（三）应对操作风险
1、设立流程、程序和政策；
2、在公司内实施正式的内部控制系统；
3、警惕错误和欺诈；
4、对雇员进行培训和管理；
5、对技术和系统进行管理；
6、合理确定外包安排。
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