| 资源分析 | 考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。 | |||
| 资源审计 | 实物资源 | 包括企业已经拥有的资源以及企业容易获得的资源。实物资源审计需要分析其使用的成本效益，衡量资本－生产力的一种方式是每单元资本的利润。 | ||
| 无形资源 | 包括商标和企业其他的信誉资产、专利以及其他的知识产权。企业往往会忽视关系性资源，如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系。包括与媒体或政府的关系。 | |||
| 人力资源和劳动力市场 | 员工人数。是否达到最优水平。 | |||
| 技术基础。取得技术资格以及接受过培训的员工可为企业带来技术上的支持，从而转化为企业的业绩。 | ||||
| 企业文化。企业文化对于企业来说是非常重要的，特别是对于个人服务要求较高的企业。 | ||||
| 员工对企业的认知 | ||||
| 劳动力结构。权衡雇用全职和兼职员工的数量，或者设计较为灵活的雇用合同。 | ||||
| 劳动力与资本的完美结合。这了达到最有效的资源配置，企业会在劳动力与机器设备的使用上作出权衡。 | ||||
| 服务水平。在服务导向型经济中，与顾客的交际能力是让顾客满意的重要因素。 | ||||
| 人力资本和知识行业。 | ||||
| 技术资源 | 由于技术资源通常比较复杂，需要较大成本的投入，企业会因此要么取得较大收益，要么遭受巨大损失。 | |||
| 财务资源 | 四种不同的融资方式：内部融资、债务融资、股权融资和资产销售融资。对于管理人员来说，最便捷的融资方式是用企业的利润进行再投资。 | |||
| 此外，还需回答如下两个问题：企业的哪些活动是具有核心竞争力的？企业运用资源的效率如何？ | ||||
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