| 超越竞争对手 | 差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。差异化的来源包括提高产品（或服务）的性能、质量、可靠性、信誉以及便利性。 | |||
| 实现差异化的途径 | 主要途径：产品质量、品牌意识、客户导向、客户群组、产品特色、服务水平、技术优势、分销渠道、产品线广度。 | |||
| 产品差异化。企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。 | ||||
| 市场差异化。企业可以通过创造巨大的转换成本来实现差异化。 | ||||
| 分销渠道的获取和控制是企业的一项重要资产。 | ||||
| 技术的发展。技术进步是企业提高其生产力和效率的核心，较早采用先进的技术能给企业赢得最终的胜利。 | ||||
| 产品创新。成功的企业始终着眼于未来的新市场，创新产品、改良设计、更新工艺、提高产品质量以及生产力。 | ||||
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