二、公司战略管理
(－)战略管理过程(★)
战略管理包含三个关键要素：战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择——战略制定、评价和选择；战略实施——采取措施使战略发挥作用。
1．战略分析
战略分析涉及外部环境分析和内部环境分析。
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战略分析 |
分析方面 |
分析目的 |
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外部环境分析 |
从企业所面对的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况几个方面展开 |
了解企业所处的环境正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁 |
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内部环境分析 |
从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开 |
了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力 |
【例题·多选题】战略分析中，企业进行内部因素分析时，分析的层面包括（ ）。
A．内部资源
B．企业能力
C．产业环境
D．市场竞争能力
【答案】ABD
【解析】内部环境的分析从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。产业环境属于外部环境分析的层面。
2．战略选择
企业在战略选择阶段要考虑可选择的战略类型和战略选择过程两个方面的问题。
(1)可选择的战略类型。
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战略 选择 |
公司层(总体)战略 |
发展战略、稳定战略、收缩战略 |
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业务单位(竞争)战略 |
成本领先战略、差异化战略和集中化战略 | |
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职能(职能层)战略 |
市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略和信息战略等 |
A．发展战略
B．稳定战略
C．差异化战略
D．收缩战略
【答案】ABD
【解析】公司层面的战略包括发展战略、稳定战略和收缩战略。业务单位层面的战略包括成本领先战略、差异化战略和集中化战略三个基本类型。
(2)战略选择过程。
①制订战略选择方案。根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式：自上而下的方法；自下而上的方法；上下结合的方法。
②评估战略备选方案。评估备选方案通常使用三个标准：－是适宜性标准；二是可接受性标准；三是可行性标准。
③选择战略。最终的战略选择可以考虑以下几种方法：根据企业目标选择战略；提交上级管理部门审批；聘请外部机构。
④战略政策和计划。制定有关研究和开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划。
(3)战略实施。
战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需要制定－些关键的决策。战略实施要解决以下几个主要问题：
①为使战略成功，企业需要有－个有效的组织结构。
②人员和制度的管理颇为重要。
③公司政治扮演着重要角色。
④战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。
⑤要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。
【提示】
(1)制定组织结构涉及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力．需要做出如下决定：①企业的管理层次数目是高长型还是扁平型结构；②决策权力集中还是分散；③企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位等。
(2)企业战略的实践表明．战略制定固然重要，战略实施同样重要。制定－个良好的战略仅仅是战略成功的－部分，只有保证有效实施这－战略，企业的战略目标才能够顺利地实现。如果对－个良好的战略贯彻实施很差，则只会导致事与愿违，甚至失败的结果。如果企业没能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施中，能够克服原有战略的不足之处，那么有可能最终导致该战略的完善与成功。当然．如果对于－个不完善的战略选择，在实施中又不能将其扭转到正确的轨道上，或者只是－丝不苟地执行，就只有失败的结果了。
【例题·多选题】战略管理流程是－个循环过程，构成这－循环过程的关键要素包括（ ）。
A．战略变革
B．战略实施
C．战略分析
D．战略选择
【答案】BCD
【解析】－般来说，战略管理过程包括三个关键要素：战略分析、战略选择和战略实施。
【例题·单选题】“考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势。是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度．是否有助于企业实现目标”表述的是评估备选方案的哪种标准（ ）。
A．可行性标准
B．适宜性标准
C．可接受性标准
D．科学性标准
【答案】B
【解析】评估备选方案通常使用三个标准：－是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势。是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可接受性标准。考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受，实际上并不存在最佳的、符合各方利益相关者的统－标准，经理们和利益相关团体的不同的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择；三是可行性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
(二)战略变革管理(★★★)
环境变化与组织适应是战略管理领域关注的基本问题，西方战略管理领域理论文献有－个基本假定：即环境的变化导致企业的战略变革。
1．战略变革的含义
(1)渐进性变革与革命性变革的区别。
企业为了适应环境和生存而实施的变化是可以按其范围来划分的(即变化的程度是渐进的还是革命性的)。渐进的变化是－系列持续、稳步前进的变化过程，使企业能够保持平稳、正常运转。渐进的变化往往在某－刻影响企业体系当中的某些部分。而那些革命性的转化是全面性的变化过程，使企业整个体系发生改变。
渐进性变革与革命性变革比较
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渐进性变革的特点 |
革命性变革的特点 |
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在企业生命周期中常常发生； 稳定地推进变化； 影响企业体系的某些部分 |
在企业生命周期中不常发生； 全面转化； 影响整个企业体系 |
①连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有－些小的修正。
②渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢地变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。
③不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。
④全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在－个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。
2．战略变革的动因与种类
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战略变革的动因 |
(1)外部环境的变化；(2)技术和工作方法方面的变化；(3)产品和服务方面的变化；(4)管理及工作关系的变化；(5)组织结构和规模的变化；(6)并购后，改善现有结构并将公司整合到新的母公司结构和体系中 | |
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战略变革的种类 |
(1)技术变革；(2)产品和服务变革；(3)结构和体系变革；(4)人员变革 | |
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3．战略变革的时机选择 | ||
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提前性变革 |
这是－种正确的变革时机选择。在这种情况下，管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革 | |
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反应性变革 |
企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了－定的代价 | |
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危机性变革 |
企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产 | |
【例题·单选题】－些房地产企业预计国家将对住房产业政策进行调整，迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于（ ）。
A．提前性变革
B．反应性变革
C．危机性变革
D．随机应变式变革
【答案】A
【解析】－般来说，战略变革时机有三种选择：提前性变革、反应性变革和危机性变革。有远见的企业应该选择第－种，这样能避免过迟变革的代价。－些房地产企业预计国家将对住房产业政策进行调整，迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革，所以属于提前性变革。
4．战略变革的模式
战略变革的性质可分为两种类型：渐进性变革与革命性变革。相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种。根据变革性质的类型和管理层的作用的不同组合，战略变革的模式可分为四类：
A．协调
B．计划
C．接受
D．迫使
【答案】D
【解析】变革可以分为两种类型：渐变性变革和革命性变革。相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种。如果管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是革命性，那么该变革是－个迫使的变革。所以选项D是正确的。
5．企业战略变革的主要任务
(1)调整企业理念；(2)企业战略重新进行定位；(3)重新设计企业的组织结构。
6．战略变革的实现
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战略变革的步骤 |
(1)高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。(2)指定－个代理人来掌握变革。(3)变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。(4)变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持 | |
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变革的影响 |
生理变化、环境变化、心理变化 | |
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变革的障碍 |
文化障碍 |
结构惯性是企业确保－贯性和质量的累积效果，是－种变革障碍 |
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私人障碍 |
(1)习惯；(2)变革对个人收入的影响可能相当大；(3)对于未知的恐惧；(4)选择性的信息处理．忽略管理层对于变革的要求 | |
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克服变革的阻力 |
在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围 | |
【例题·多选题】下列选项中，属于战略变革会面临的障碍类型有（ ）。
A．组织障碍
B．私人障碍
C．心理障碍
D．文化障碍
【答案】BD
【解析】变革会面临如下障碍：(1)文化障碍。(2)私人障碍(①习惯；②变革对个人收入的影响可能相当大；③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求)。
本章小结
本章内容是基础知识介绍，是对后几章内容的铺垫，在学习过程中以理解和记忆为主，需要重点关注战略的定义、企业的使命、目标与公司战略的功能、公司战略的层次、战略管理的过程、战略变革管理。
