二、多项选择题
1.战略控制系统中，“里程碑”的特征包括（ ）。
A.是在标出关键性的成功因素之后识别出来的
B.是长期目标的短期步骤
C.通过企业提高业绩来支持企业学习
D.使管理者监视行动及其结果
2.零基预算的优点包括（ ）。
A.鼓励管理层寻找替代的方法
B.容易实现协调预算
C.能够应对环境的变化
D.能够促进更为有效的资源分配
3.下列有关毛利率指标的相关表述，正确的有（ ）。
A.在毛利率的考核中，要分别考虑经常性损益和非经常性损益
B.毛利率＝1－销售成本率
C.资本报酬率＝息税前利润/占用的资本×100%
D.在制造业，销售成本和销售数量的增加存在线性关系
4.下列各项中，属于顾客角度指标的有（ ）。
A.交货时间
B.新客户开发率
C.市场份额
D.在新工作中与顾客相处的时间
5.下列属于统计分析报告的特点的有（ ）。
A.统计分析报告是以统计数据为主体
B.统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明
C.统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点
D.有助于企业对具体问题进行控制
三、简答题
1.简述使用比率来进行绩效评价的主要原因。
