多项选择题
1、【答案】ABCD
2、【答案】ABCD
【解析】在分析竞争对手能力时，着重分析竞争对手以下五方面的能力：(1)核心能力;(2)成长能力;(3)快速反应能力;(4)适应变化的能力;(5)持久力。
3、【答案】CD
【解析】企业的资源主要分为有形资源、无形资源和组织资源。其中，无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，A错误;组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能,B错误。由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。所以，选项C正确;资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的，同时，由于会计核算的原因，资产负债表所记录的账面价值或公允价值并不能完全代表其战略价值。所以，选项D正确的。
4、【答案】CD
【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误;家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，所以，选项B错误;快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确;制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，所以，选项D正确。
5、【答案】ABD
【解析】本题考核的是市场细分的基础。题中强调“年轻人”所以属于人口细分，“突出的音响、游戏功能配置”所以属于应用细分;“追求时尚”所以属于心理细分。价值细分强调性价比。
6、【答案】ABC
【解析】本题考核的是波特的产业五种竞争力模型中的潜在进入者的威胁的影响因素——进入障碍。选项A属于影响产业进入障碍的资金需求;选项B属于影响产业进入障碍的政府政策;选项C转换成本影响进入障碍;选项D影响的是供应商的讨价还价的能力，所以，选项D错误。
7、【答案】ABD
【解析】本题考核的是市场细分的基础。题中强调“年轻人”所以属于人口细分，“突出的音响、游戏功能配置”所以属于应用细分;“追求时尚”所以属于心理细分。价值细分强调性价比。
8、【答案】ABC
【解析】本题考核的是波特的产业五种竞争力模型中的潜在进入者的威胁的影响因素——进入障碍。选项A属于影响产业进入障碍的资金需求;选项B属于影响产业进入障碍的政府政策;选项C转换成本影响进入障碍;选项D影响的是供应商的讨价还价的能力，所以，选项D错误。
9、【答案】ABCD
【解析】本题考核的是企业资源的类型。企业的资源包括有形资源、无形资源和组织资源。选项A属于有形资源;选项B、D属于无形资源;选项C属于组织资源。
10、【答案】BD
【解析】PEST分析用于外部宏观环境分析，包括：政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素以及技术因素。选项A属于企业层面差距分析的范畴，侧重于企业自身能力的分析;选项B属于外部宏观环境分析中政治法律环境因素;选项C属于企业内部资源和能力;选项D属于外部宏观环境分析中的经济环境因素。
