以下由233网校高级经济师考试网为您整理2016年高级经济师复习资料：市场营销管理，希望对考生们有所帮助。
第十四章 市场营销管理
第一节 市场营销与市场营销管理 P344
①市场与市场营销
②市场营销管理
(负需求;无需求;潜伏需求;下降需求;不规则需求;充分需求;过量需求;有害需求)
第二节 市场营销管理哲学 P346
①生产观念
②产品观念
③推销观念
④市场营销观念
⑤客户观念
⑥社会市场营销观念
第三节 市场营销管理过程 P349
①分析市场机会
(发现市场机会;评价市场机会)
②选择目标市场
(市场集中化;选择专业化;产品专业化;市场专业化;市场全面化)
③设计市场的营销组合
(市场营销组合的构成; 市场营销组合的特点;大市场营销的内涵与特点)
④管理市场营销活动
第四节 市场营销学与相关学科P354
①经济学与市场营销学
(古典经济学的贡献;相关经济学的贡献;经济学概念对市场营销学的影响)
②心理学与市场营销学
(心理学各学派对市场营销学的贡献;心理学概念在市场营销领域的应用;心理学研究方法的贡献)
③社会学与市场营销学
(社会学家对市场营销学的贡献;社会学概念在市场营销领域的应用)
④管理学与市场营销学
⑤其他学科的贡献
第五节 市场营销环境 P358
①市场营销环境及其发展趋势
(市场营销环境与相关环境;环境威胁与市场营销机会;分析市场营销环境的方法)
②企业对机会和威胁的反应
(对机会的反应;对威胁的反应)
第六节 市场营销微观环境 P360
①企业
②市场营销中介
(供应商;商人中间商;代理中间商;辅助商)
③市场
④竞争者
⑤公众
第七节 市场营销宏观环境 P362
①人口环境
(世界人口迅速增长;发达国家的人口出生率下降;许多国家人口趋于老龄化;家庭结构发生变化;非家庭住户在迅速增加;许多国家的人口流动性大;一些国家的人口由多民族构成)
②经济环境
(消费者收入的变化;消费者支出模式的变化;消费者储蓄和信贷情况的变化)
③自然环境
(某些自然资源短缺或即将短缺;环境污染日益严重;政府对自然资源管理的干预日益加强)
④技术环境
(新技术是一种创造性的毁灭力量;新技术革命有利于企业改善经营管理;新技术革命将影响零售商业的结构和消费者的购物习惯;知识经济带来的机会与挑战)
⑤政治和法律环境
(与企业市场营销管理有关的经济立法;群众利益团体发展情况)
⑥社会和文化环境
(教育水平;宗教信仰;价值观念;道德规范;消费习惯;消费时尚)
第八节 产品营销与服务营销P370
①有形产品与无形服务
②服务性质与特点
(无形性;差异性;不可分割性;易消失性)
③服务营销与产品营销的区别
(产品特点不同;人是产品的一部分;产品无法存储;时间的重要性;地点的重要性;服务评价问题)
④建立服务竞争优势
(差别化管理;服务质量管理)
第九节 产品组合策略 P377
①产品整体概念
(核心产品;形式产品;期望产品;延伸产品;潜在产品)
②产品分类
(按照产品是否耐用有形分;根据消费者的购物习惯分;按照产品参加生产过程的方式和产品价值分)
③产品组合的宽度、长度、深度和相关性
④产品组合的优化和调整
(扩大产品组合;缩减产品组合;产品延伸;产品大类现代化)
第十节 品牌、商标与包装策略P384
①品牌与商标的含义
(品牌; 商标)
②品牌与商标策略
(品牌有无策略; 品牌使用者策略; 品牌统分策略; 品牌扩展策略;多品牌策略; 品牌重新定位策略;企业形象识别系统策略)
③包装策略
(包装的含义;产品包装的作用;包装策略)
第十一节 产品生命周期与新产品管理P391
①产品生命周期阶段
(介绍期;成长期;成熟期;衰退期)
②产品生命周期策略
(介绍期营销策略;成长期营销策略; 成熟期营销策略; 衰退期营销策略)
③新产品开发过程
(寻求创意;甄别创意;形成产品概念;制定营销策略;营业分析;产品开发;市场试销;批量上市)
④新产品采用过程
(认识阶段;说服阶段;决策阶段;实施阶段;证实阶段)
⑤新产品扩散过程
(新产品采用者的类型;新产品扩散过程管理;意见领袖和口头传播对扩散的影响)
⑥扩散理论及其在营销领域的应用
(创新扩散;巴斯模型)
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