第二部分 管理学相关知识
一、管理概述
1.管理的含义、作用和性质;
2.企业管理的社会责任;
3.管理者的角色、层次、技能与基本素质。
二、计划
1.计划的含义、类型及要求;
2.预测的作用、类型和方法;
3.决策的类型、过程和方法。
三、组织
1.组织的含义、类型、分工和基本原则;
2.企业组织结构的基本类型;
3.组织变革原因、方式。
四、领导与激励
1.领导与领导者;
2.领导理论;
3.激励理论与激励方法。
五、控制与协调
1.控制的含义、类型和过程;
2.协调的含义、作用和方法;
3.沟通的含义、作用、方式和技巧。
六、人力资源管理
1.人力资源管理概述
人力资源的概念和特征;人力资源管理的含义及其基本功能。
2.员工选拔、录用与培训
招聘、选拔录用的含义、程序;面试的类型、过程与技巧;员工培训的作用、类型。
3.绩效管理与绩效考核
绩效管理的含义、组织与实施;绩效考核的含义、内容、原则、作用与方法。
4.薪酬管理
薪酬与薪酬管理的含义、功能。
七、生产运作管理
1.生产运作管理的含义、主要内容、基本问题和目标。
2.运作战略与企业战略的概念、运作战略与企业关系。
3.运作战略支持系统的特点和构成内容。
4.精益生产方式、ISO9000质量管理体系的基本内容。
5.敏捷制造,大规模定制方式,供应链管理的含义和特点。
八、企业战略管理
1.企业战略的概念及特征;
2.企业宏观环境分析,企业核心能力的特征;
3.企业的发展战略
九、市场营销管理
1.影响消费者购买行为的主要因素;
2.影响产业市场购买行为的主要因素;
3.市场细分的概念。
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