胜任特征模型：是指担任某一特定的角色所需要具备的能力、知识和技能的总和，或在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构。
（一）麦克里兰的胜任特征
成就动机：对环境变化有较强的自我检控能力
服务意识：满足他人的需要
管理才能：为他人创造条件使其有成长的机会
认知能力：分析与抽象性的思维方式、认知深度等
个人效能：对自我的控制、自信和工作中的灵活性
其他能力：职业现身精神，有远见，社会亲和力……
（二）威尔逊的胜任特征
具有预测变化的能力：领导者有远见，有想象力，富于冒险，有创新精神，坚韧不拔，富有耐心。
可以寻求支持：领导者组织意识强，鼓励参与，有团队精神，与他人同甘共苦。
驱力水平较高：领导者为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折。
有些心理学的观点，认为人的能力有关的特质可分三类：
核心特质：个体动机和一些人格特质，最难发展起来
自我特质：一个人的态度和价值观，发展也比较难
表面特质：一个人所具有的知识和技能，最容易发展
