沟通的过程可以分为以下几个阶段：
(1)产生想法。信息发出者产生一个需要沟通的想法。
(2)编码。信息发出者将要传递的信息编码为恰当的文字、图表或其他符号以便进行传递。
(3)传递。传递方式包括备忘录、电话或直接访谈等。
(4)接收。信息接收者接收到信息。
(5)解码。信息接收者对信息进行解码以便信息能够被理解。
(6)采纳。信息接收者控制信息是被完全采纳，还是被部分采纳。
(7)使用。信息接收者使用信息，信息接收者可以对信息置之不理，或按照信息指示诉诸工作。
(8)反馈。信息接收者告知信息发出者收到信息，信息发出者作出反应。
