利用反馈是克服沟通障碍的途径之一。
利用沟通中的反馈环节,可以消除或减少沟通障碍。反馈既可以是言语的,也可以是非言语的。
一般情况下,在沟通过程中,可以要求接收者重复并解释所接收到的信息,或是请接收者对所接收的信息进行评论,或是提出一些相关的问题作进一步询问,从而判断接收者是否真正掌握了信息的内容实质,尽可能减少沟通时信息传达时的理解误差。
利用反馈是克服沟通障碍的途径之一。
利用沟通中的反馈环节,可以消除或减少沟通障碍。反馈既可以是言语的,也可以是非言语的。
一般情况下,在沟通过程中,可以要求接收者重复并解释所接收到的信息,或是请接收者对所接收的信息进行评论,或是提出一些相关的问题作进一步询问,从而判断接收者是否真正掌握了信息的内容实质,尽可能减少沟通时信息传达时的理解误差。
责编:zengbin
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