2009年助理人力资源管理师第一章复习重点一

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　　命题思路和答题要求 
　　绩效管理的功能
　　(1)理论分析：绩效管理对企业以及对员工都有着重要的作用。对企业而言，绩效管理的功能有：诊断功能、监测功能、导向功能、竞争功能等;而对员工而言，绩效管理的功能有激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能等。绩效管理制度是使企业的绩效管理这些功能能够正常发挥作用的制度性保证。
　　(2)案情分析：而且：
　　①新星公司现在已经有了一定的规模，需要一套正式的制度对员工的行为进行约束;
　　②在公司的发展中，出现了员工士气不高，员工流失率高的问题，这些问题都可以通过绩效管理的一些功能得以解决;
　　③目前对公司来说，稳定销售人员、管理人员的队伍尤为重要，这正是绩效管理的激励功能得以发挥的机会。
　　所以，对于新星来说，需要建立一套正式的绩效管理制度。
　　1、为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%，其是否使用到位作为考核人力资源部一项指标。2004年万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训费。加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加。由于年底任务比较重，各部门再派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视。到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。
　　请回答下列问题：
　　A公司的培训工作有何可取之处?
　　A公司的培训工作存在哪些问题?
　　1、评分标准：
　　(1)可取之处：
　　培训经费的投入较多。 (2分)
　　能在年初做好培训计划。 (2分)
　　与人力资源部工作考核挂钩。 (2分)
　　(2)存在的问题：
　　把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月份还调整培训总经费，导致培训费用的不确定性，造成培训工作被动。 (3分)
　　公司在追加培训费用时未做培训需求分析，任意地派人参加培训，违背了按需施教、学以致用的的原则。 (3分)
　　指派非关键岗位人员参加培训，而非员工主动申请，违背了主动参与原则。 (3分)
　　未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。 (3分)
　　指派非关键岗位人员参加培训，培训违背了投资效益原则。 (3分)
　　(1)问题分析：
　　根据薪资满意度调查结果，可发现该公司存在以下几个问题：
　　①与市场劳动力价位对比，该公司三类人员一致认为自己的薪资水平低于市场水平。(2分)
　　②对一般员工而言，由于该公司基础管理薄弱，现行的技术等级工资制加奖金的制度，只能反映员工的技能和绩效的差别，不能反映出各种岗位的劳动差别。(2分)
　　③对中级管理人员而言，由于该公司现行的职务等级工资制以及力度不大的季度奖金的制度，使中级管理人员所付出的劳动以及实际贡献，在薪资制度上得不到体现。(2分)
　　④对高级管理人员而言，除对“我的薪资反映了我的岗位特点”之外，对其他方面较为不满意，这说明公司现行的工资制不能最大限度地调动他们的积极性。(2分)
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