2009年助理人力资源管理师第一章复习重点四

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　　(三)人力资源规划与企业其他规划的关系：最活跃的规划，起决定作用。 
　　(四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系：又被称为人力资源管理活动的纽带
　　人力资源规划工作流程
　　案例：
　　某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等级是C系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。
　　主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项。
　　任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以上相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。
　　上班时间上午9：00——12：00，下午1：00——5：30，有时需要加班
　　假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写工作说明书
　　案例：台北市一家进口海产公司,由于业务人员流动太大，便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管先进行了解，为什么业务人员流动率高达50%，是不是薪资问题、工作问题及公司制度问题?经过一段时间的访问、观察及分析，发业务人员待遇很高，高中毕业生一个月左右领到2.5万～3万元，如果工作努力，业绩好的甚至可以领到4万多元，因此每次征募业务员时，应征者不乏其人，但工作两三个月便辞职。他发现工作性质的影响比较大，业务员必须早上三点钟去仓库批货，五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。
　　从离职面谈统计中发现，台北市的年青人习惯晚睡、晚起，这种工作时间一方面他们本身不很习惯，另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。再一方面台北市工作机会很多，考|试/大虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。
　　这位人力资源主管了解原因后，就利用工作性质及生活习惯能配合的人力资源来改善现况。澎湖的孩子很能吃苦，于是他到澎湖拜访澎湖水产学校，交涉建教合作事宜，从澎湖水产学校的毕业中挑选储备业务员，组成一班50人，在台北租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。
　　由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在澎湖工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。
　　问题:1、该案例说明了一个什么道理?工作岗位分析的作用是什么?
　　二、工作岗位分析概述
　　(一)工作岗位分析的概念
　　是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、考|试/大岗位关系、劳动条件和环境、以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
　　(二)工作岗位分析的内容
　　(三)工作岗位分析的作用
　　三、工作岗位分析信息的主要来源
　　(一)书面资料
　　(二)任职者的报告：无法保证信息的客观性和真实性
　　(三)同事的报告
　　(四)直接的观察：提供其他方法所无法提供的信息。
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