2009年助理人力资源管理师第一章复习重点五

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　　四、岗位规范和工作说明书 
　　(一)岗位规范
　　1、岗位规范的概念
　　2、岗位规范的内容
　　(1)岗位劳动规则
　　(2)定员定额标准
　　(3)岗位培训规范
　　(4)岗位员工规范
　　3、岗位规范的结构模式
　　(1)管理岗位知识能力规范
　　(2)管理岗位培训规范
　　(3)生产岗位技术业务能力规范
　　(4)生产岗位操作规范
　　(二)工作说明书
　　1、工作说明书的概念
　　2、工作说明书的分类
　　(1)岗位工作说明书
　　(2)部门工作说明书
　　(3)公司工作说明书
　　3、工作说明书的内容
　　(三)岗位规范与工作说明书的区别
　　[能力要求]
　　一、工作岗位分析的程序
　　(一)准备阶段
　　1、掌握各种基本数据和资料
　　2、设计岗位调查方案
　　3、做好员工工作，说明分析的目的和意义，考|试/大建立友好关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备
　　4、根据工作岗位分析的任务、程序、分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成
　　5、组织工作有关人员学习内容及步骤和方法
　　(二)调查阶段
　　(三)总结分析阶段
　　案例分析
　　C公司是一家高速发展中的企业，在过去的3年中，通过公开招聘，从全国的10多所大专院校和同类企业中引进一大批专业人才，他们被安排在公司总部的15个职能部门中，分别承担着不同岗位的工作，如战略规划、党群工作、行政、人事、财务、物流、技术情报、工艺管理、计划统计等。据统计，这些职能部门总共配置了550名专职人员。由于公司人力资源部刚刚从行政人事部分离出来，各项基础工业都是空白的，亟待完善和加强，如企业各类人事档案的整顿、定岗定员标准的制定、各种规章制度的健全完善、劳动合同的签订与认证、绩效管理系统的设计与实施等，对新上任的人力资源部部长来说，会深感压力很大、问题太多，一时不知如何下手开展工作。在布置2002年下半年工作任务时，总经理明确提出：公司人力资源部必须改变目前盲目增人、效率低下的问题，在公司总体组织构架不变的情况下，于年底之前将富余的人员压下来，切实保障工作岗位任务满负荷，使现有人员减少到15%—20%左右。
　　问题：如果你是人力资源部部长，你将采取何种行动实现总经理提出的工作目标?
　　案例分析
　　在美国一家电子公司里，各级管理人员的职责并不是完全由他们的工作说明书决定，他们可能会因情况不同而从事不同的工作，考|试/大这主要取决于他们自身的工作能力和工作表现。那些表现出色的的可能会被赋予额外的职责;而那些表现平平的则通常是交出一部分工作责任。因此工作效率较差的管理人员多半会失去他们一部分职责和权限，但不会失去工作岗位。
　　因此，一名行政管理人员实际所承担的职责可能与他们的头衔并不相称。
　　显而易见，这种管理方式与大部分美国公司的管理方式不一样。但是在与美国公司的竞争中，这种方法却相当成功。另外，员工们对这种安排也都十分满意。
　　问题：该公司管理人员的职责划分不局限于工作说明书的做法存在什么样的潜在问题?
　　假如你是该公司的人事行政主管，你会建议对这种做法做哪些改动?
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