2009年助理人力资源管理师第三章复习资料(三)

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　　七、简述培训效果的信息种类及评估指标。 
　　种类：
　　(一)培训及时性信息;(二)培训目的设定合理与否的信息;(三)培训内容设置方面的信息;(四)教材选用与编辑方面的信息;(五)教师选定方面的信息;(六)培训时间选定方面的信息;(七)培训场地选定方面的信息;(八)受训群体选定方面的信息;(九)培训形式选择方面的信息;(十)培训组织与管理方面的信息。
　　评估指标：
　　1、认知成果;2、技能成果;3、情感成果;4、绩效成果;5、投资回报率。
　　八、简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。
　　(一)培训前对培训效果的跟踪与反馈;(二)培训中对培训效果的跟踪与反馈;1、受训者与培训内容的相关性;2、受训者对培训项目的认知程度;3、培训内容;4、培训的进度和中间效果;5、培训环境;6、培训机构和培训人员。(三)培训效果评估;(四)培训效率评估。
　　九、如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，考|试/大选择培训方法。
　　(一)确定培训活动的领域;
　　对企业培训的领域进行整理和分类，并把他们与培训课程相对照，研究选择适当的培训方法和技巧，以适应培训目标所设定的领域。
　　(二)分析培训方法的适用性;
　　培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，考|试/大同时，它的选择必须符合培训对象的要求。
　　(三)根据培训要求优选培训方法。
　　应根据公司的培训目的、培训内容以及培训对象，选择适当的培训方法。
　　1、 保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。
　　2、 保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。
　　3、 保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。分享受训者群体特征可使用(1)学员构成(2)工作可离度(3)工作压力三个参数。
　　4、 培训方式方法要与企业的培训文化相适应。
　　5、 培训方法的选择还取决于培训的资源与可靠性(设备、花销、场地、时间等)。
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