1.P168 一、绩效管理系统设计的基本内容（ ）（ ）；（多）
2.P168倒数第三、第四段：概念（单）
绩效管理程序的设计又包括：（ ）（ ）；（多） 采集者退散
总流程设计是指（ ）
具体程序设计是指（ ）P168
3.P170 能力要求：绩效管理总流程设计包括5个阶段（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）；（多）
其中，（准备阶段）是绩效管理活动的前提和基础。
4.P170（一）准备阶段需要解决哪四个基本问题（多）
5.P172第三段：培训的内容一般包括：（多）
6.P176（二）实施阶段应注意的两个问题（多） 本文来源:考试大网
7.P177第一段：一个有效的绩效管理系统通过：五个环节提高工作绩效：（多）
8.P178-179（三）考评阶段：从哪五个方面去组织实施？（多）
9.P178（三）2.为了保证考评的公正公平性，应确立两个保障系统（ ）（ ）：（多）；
10.P178公司员工进行评审系统的主要功能是（ ）（ ）（ ）（ ）：（多）
11.P178公司员工申诉系统的功能是（ ）（ ）（ ）：（多）；
12.P182（五）第一段话：（单）
13.P184绩效面谈的种类。（多）；概念（单）
14.P188二、绩效改进的概念。（单）
15.P188分析工作绩效差距的方法（多）；每一种方法的概念、例题（单） 来源：考试大的美女编辑们
16.P189（二）策略（多）
17. P193绩效管理中的矛盾冲突有：（多）
18. P194解决矛盾冲突的方法（多）
19. P197-P198行为导向型主观考评方法包括哪几种（多）；概念（单）；
20.P200-203行为导向型客观考评方法包括哪几种（多）；概念（单）；
21.P205-207结果导向型客观考评方法包括？（多）；其特点？（单）；
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