第一节 集体合同的内容和签订程序
一、掌握集体合同应包括的内容：
1、劳动条件标准部分：包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生等项条款。
2、一般性规定：规定劳动合同和集体合同履行的有关规则。包括：员工录用、合同变更、续订、解除、集体合同条款解释、有效期限等项。
3、过渡性规定：集体合同的监督、监察、争议处理、违约责任等项。来源：www.examda.com
4、其他规定：作为劳动条件标准的补充条款，规定在集体合同的有效期间应达到的具体目标和实现目标的主要措施。此类规定一般不能作为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。
二、集体合同的形式与期限：形式分主件和附件，期限为1～3年
三、集体合同与劳动合同的区别：
1、主体不同：集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表。劳动合同的当事人是企业和劳动者个人。请访问考试大网站http://www.examda.com/
2、内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权力和义务为内容。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务
3、功能不同：协商订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则。劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。
4、法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。
四、违反集体合同的责任
企业违反集体合同的规定，应承担法律责任;工会违反，应承担道义责任。个别劳动者违反，则按劳动合同的规定承担责任。
员工沟通
一、员工沟通程序与方法
1、完整的员工沟通，总是包括下列要素：信息的发出者、信息沟通渠道、信息的接收者三个要素。
2、员工的沟通程序师下列顺序：
(1)形成概念：想要传输什么信息
(2)选择与确定信息传输语言、方法、时机;
(3)信息传输;
(4)信息接收;
(5)信息说明、解释;
(6)信息利用;
(7)反馈;
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