1、明确培训制度的内容(要求会写一个培训制度 如单考就是20分)
2、起草培训制度草案的五个方面 如考则是10分或1分
3、重点团队分析法
4、 实施培训需求信息调查工作应注意的问题(4点)
5、培训成本预算中的直接成本与间接成本
6、 教室布置的决定因素(参训者人数;不同的培训活动形式;课程的正式程度;培训者希望对课堂的控制程度)
7、用于培训效果评价的指标或成果的五种类型(可能多选形式)
(认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率)
8、分析影响员工职业发展的因素(3方面)
9、明确员发展的途径(3方面)
据有关消息了解到，2013年11月份的人力资源考试即将变革，实行机考，难度将上升，具体详情点击查看：2013年人力资源管理师考试变革通知
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