二、绩效管理系统的有效运行
绩效面谈的种类:1、绩效计划面谈 2、绩效指导面谈 3、绩效考评面谈 4、绩效总结面谈
绩效面谈的方式: 1.单向劝导式(指导型)面谈 2、双向倾听式面谈3.解决问题式面谈 4、综合式绩效面谈
绩效管理的面谈:(一)绩效面谈的准备工作(1.拟定面谈计划2、收集各种与绩效相关的信息资料)
(二)提高绩效面谈的有效性的具体措施;(有效的信息反馈应达到以下要求：1、针对性 2、真实性
3、及时性 4、主动性 5、适应性(能动性)
三、绩效改进的策略与方法
(1)改进工作绩效的方法： 1、分析工作绩效差距 (1)目标比较法 (2)水平比较法 (3)横向比较法
2、查明产生差距的原因: 个人体力、心理条件、 企业外部环境、企业内部因素等
(2)制定改进工作绩效的策略： 1、预防性策略与制止性策略 2、正向激励策略与负向激励策略：及时性、同一性、预告性与开发性原则。3、组织变革策略与人事调整策略：(1).劳动组织的调整、(2.)岗位人员的调整、
(3).非常措施。
绩效管理中的矛盾与解决方法 三种矛盾: 员工自我矛盾 主管自我矛盾 组织目标矛盾
三种措施和方法：1. 以行为、制度、标准为导向，实事求是，以理服人;2. 区分过去、现在、将来的绩效目标
3.适当下放权力，鼓励部属参与
为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可采用以下几种方法：1.座谈法;2.问卷调查法;3.查看工作记录法;
4.总体评价法。
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