第二节 绩效管理的考评方法与应用
查看汇总：2014年人力资源管理师三级知识点汇总 
第一单元 行为导向型主观考评方法
【知识要求】
员工绩效的三个基本特征：多因性、多维性、报考性（2009.5单选）
三大类考评效标：特征性、行为性、结果性
绩效考评三种类型：品质主导型、行为主导型、效果主导型（2008.5综合）
绩效考评三类方法的比较（考过4道选择题）
| 考评方法 |
着眼点 |
考量重点 |
优缺点 |
适用对象 |
内容 |
|
品质导向型（2011.11单选） |
他这个人怎么样 |
潜质（心理品质、能力素质） |
缺点： |
|
涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质的岗位 |
|
行为主导型 |
干什么，如何去干的 |
工作方式，工作行为 |
优点：（2010.11单选） |
管理性、事务性工作； |
|
|
效果主导型 |
干出了什么 |
员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品 |
优点： |
生产性、操作性，及工作成果可以计量的工作岗位； |
工作标准是计量检验工作结果的关键，一般包括工作内容和工作质量两方面指标。 |
【能力要求】
一、排列法（排序法、简单排列法）：比较简单易行的一种综合比较方法。
二、选择排列法（交替排列法）：简单排列法的改进，挑选极端（最好和最差）。
三、成对比较法（配对比较法、两两比较法）：根据考评要素将所有人员逐一比较，按照优劣排序；求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终结果。
举例（P199表4-2）：注意练习如何汇总和排序。计算题
四、强制分布法（强迫分配法、硬性分布法）：按照一定的百分比，将被考评员工强制分配到各个类别中（一般是5类）。（2008.11综合，2007.11单选，2011.5单选）
行为导向型主观考评方法比较
| 方法 |
优点 |
缺点 |
使用 |
|
排列法 |
简单易行、花费时间少； |
主观比较，不能用于比较不同部门的员工； |
可作为薪资奖金或一般性人事变动的依据。 |
|
成对比较法 |
能够发现每个员工哪些方面出色哪些方法不足。 |
|
涉及人员范围不大、数目不多 |
|
强制分布法 |
可以避免考评者过分严厉或过分宽容，克服平均主义。 |
只能分类，难以具体比较；不能提供诊断问题的信息。 |
员工能力应呈正态分布 |
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