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2015助理人力资源管理师基础知识章节知识点(8)

来源：233网校 2015年8月13日

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2015助理人力资源管理师基础知识章节知识点(8)

　　快速通关：2015年人力资源管理师一级/二级/三级 VIP班同步开课免费试听 2015助理人力资源管理师基础知识章节知识点(8)

　　第三章培训与开发

　　第四节培训制度的建立与推行

　　考点一企业培训制度

　　内涵：能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。

　　分类：培训的法律和政令、培训的具体制度和政策。

　　构成：一般来说，包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度，此外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等，从而给予培训活动自上而下、全方位的制度支持。

　　考点二起草与修订培训制度的要求

　　起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几个方面的要求：

　　(1)培训制度的战略性。(2)培训制度的长期性。(3)培训制度的适用性。

　　第四章绩效管理

　　第一节绩效管理系统的设计

　　考点一绩效管理系统设计的基本内容

名称	内容	分类	二者关系
	绩效管理制度的设计		(1)绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观
绩效管理		管理的总流程设计	和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。
系统设计	绩效管理程序的设计	具体考评程序设计	(2)绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

　　考点二绩效管理系统总体设计流程

人力资源管理师三级章节知识点

　　 1.为了考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素。

需考虑的因素	内容
管理成本	(1)考评方法的研制开发的成本；(2)执行前的预付成本；(3)实施应用成本；(4)隐含成本。
工作实用性	考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。
工作适用性	指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。

　　2.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，主要应考虑以下几个问题。

　　问题1：考评周期的确定；要点：一般情况下，考评时间要与考评目的＼企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套。

　　问题2：工作程序的确定；要点：上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

　　3.作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题。

　　问题1：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力

　　核心：不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。

　　环节：目标第一；计划第二；监督第三；指导第四；评估第五。

　　问题2：收集信息并注意资料的积累。

　　核心：各级主管要注意定期或不定期地采集和存储相关信息，以便为下一个阶段的考评工作提供准确、详实和可靠的数据资料。

　　环节：1、材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录；2、材料应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果；3、详细记录事件发生的时间地点及参与者；4、材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明；5、在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。

　　4.考评阶段是绩效管理的重心，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作。

名称	重点内容
考评的准确性	正确的绩效考评结果有利于人事决策的科学性，能有效地激励员工。
考评的公正性	带有偏见缺乏公正公平性的考评，可能滋生员工中不良的思想情绪，不但贻害组织和各级主管人员的管理活动，还会对以后的绩效管理活动产生严重的干扰和破坏。
考评结果的反馈方式	选择确定有理有利有节的面谈策略。

　　5.总结阶段的工作内容。

人力资源管理师三级章节知识点

　　6.应用开发阶段应从以下几个方面入手，进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展。

内容	要点
重视考评者绩效管理能力的开发	采取有效的措施和方法，不断增强各级主管绩效管理的意识和管理技能。
被考评者的绩效开发	在绩效管理各个环节中，被考评者应当始终是管理者关注的中心和焦点，其一言一行都应当置于考评者的关怀之中，使被考评者在优化的宽松氛围和环境中得以提高和发展。
绩效管理的系统开发	对该体系作出必要的修改调整，进行深层开发的过程，使其在企业的经营管理活动中释放出更大的能量。
企业组织的绩效开发	推进企业组织效率和经济效益的全面提高。

　　考点三绩效管理系统评估的问卷设计

内容	要点	意义
基本信息	填写问卷者的相关信息，包括姓名、岗位、部门甚至年龄、学历、年龄等个人信息。	问卷内容涉及绩效管理工作的所有
问卷说明	包括本问卷的目的、填写方法和填写原则等内容。	方面，从战略的分解开始直到绩效考
主体部分	根据绩效管理系统的组成部分提出问题。	评结果的应用，是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。
意见征询	在问卷末尾，要求填写问卷者提出对本次问卷调查的意见和建议，以便为下次问卷调查提供经验。	评结果的应用，是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。