【技能总说明】
技能部分包括简答题、计算题、方案设计题、案例分析题这四种题型，也是100分。
三级：一般2道简答+1道计算+2道综合分析（含1道劳动关系中法律法规案例分析）+1道方案设计
第二章 人员招聘与配置
1、员工招聘渠道和特点：员工招聘渠道有内部招募和外部招募。
内部招募优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。缺点：因处理不公、方法不当或员工个人原因可能在组织造成一些矛盾，产生不利影响；容易抑制创新。
外部招募优点：带来新思想和新方法，有利于招聘一流人才，树立形象。缺点：筛选难度大、时间长，进入角色慢，招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性。
2、对应聘者进行初步筛选的方法：
（1）筛选简历的方法。分析简历结构；重点看客观内容；判断是否符合岗位技术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。
（2）筛选申请表的方法。判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明可疑之处。
（3）笔试方法。命题是否恰当；确定评阅分规则；阅卷及成绩复核。
（4）其它选拔方法。1、情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。
2、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。
3、各种筛选方法的特点？
4、面试的基本步骤：面试前准备、面试开始、正式面试、结束面试、面试评价。
5、面试提问的技巧：开放式、封闭式、清单式、假设式、重复式、确认式、举例式。
6、心里测验的分类：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法
7、情景模拟法的分类：语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试。
8、员工录用决策策略的分类：多重淘汰式、补偿式、结合式。
9、如何进行员工招聘的评估：
（1）成本效益评估：招聘成本、成本效用评估、招聘收益—成正比。
（2）数量与质量评估。
（3）信度与效度评估。
10、什么是劳动分工—是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事不同的、但又相互联系的工作。
11、劳动分工的原则：
（1）把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；
（2）把不同的工艺阶段和工种分开；
（3）把准备性工作和执行性工作分开；
（4）把基本工作和辅助性工作分开；
（5）把技术高低不同的工作分开；6、防止劳动分工过细带来的消极影响。
12、劳动协作—是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。
劳动协作的要求：
（1）尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格规定；
（2）实行经济合同制；
（3）全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段，保证协作关系的实现。 劳动协作的形式：简单协作、复杂协作。
13、员工配置的方法：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。
14、“5S”活动的内涵：整理seiri、整顿seiton、清扫seiso、清洁seiketsu、素养shitsuke。
15、劳动环境优化的内容：
（1）照明与色彩；
（2）噪声；
（3）温度与湿度；
（4）绿化。
16、劳动轮班的组织形式：两班制、三班制、四班制。
17、四班三运转的组织形式：即四班轮休制。是以八天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜色三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每八天轮休两天的轮班工作制。
五班四运转的组织形式：即五班轮休制。是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、认错 三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正常上班时间上班（不超过6小时），负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。
18、劳务外派的程序：
（1） 个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记；
（2）外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选；
（3）外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函；
（4）录用人员递交办理手续所需的有关资料；
（5）劳务人员接受出境培训；
（6）劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》；
（7）外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续；
（8）离境前缴纳有关费用。
19、劳务外派的管理：
（1）外派劳务项目的审查；
（2）外派劳务人员的挑选；
（3）外派劳务人员的培训。
劳务引进的管理：（1）聘用外国人的审批；
（2）聘用外国人的就业条件；
（3）入境后的工作。
考后热点关注：2016年11月人力资源管理师考试成绩查询时间 历年合格分数线
