14、工作岗位评价的基本功能：为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据、以量化数值表现出工作岗位的综合特征、进行横向纵向比较，具体说明其在单位中所处的地位和作用、为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。
15、工作岗位评价的主要步骤：①将全部岗位划分为若干个大类②收集有关岗位的各种信息③建立工作岗位评价小组④制定出工作岗位评价的总体计划⑤找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标⑦抓几个重点岗位进行试点⑧全面落实工作岗位评价计划⑨撰写各个层级岗位的评价报告书⑩对工作岗位评价工作进行全面总结。
16、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则：少而精原则、界限清晰便于测量的原则、综合性原则、可比性原则、
17、测评误差的分类：登记误差、代表性误差。
18、工作岗位评价的方法：(非解析法：排列法、分类法)、(解析法：因素比较法、评分法)。
19、企业人工成本：也称用人费(人工费)或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。
20、人工成本的构成：
21、人工成本包括：从业人员的劳动报酬、社会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本等七个组成部分。
确定合理人工成本应考虑的因素(案例分析)
企业的支付能力、员工的生计费用、工资的市场行情。
22、计算考点：P257人工费用比率、劳动分配率P259例3
23、福利：是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。
24、福利的形式：全员性福利、特殊福利、困难补助。
25、社会保障的基本要素：经济福利性、社会化行为、以保障和改善国民生活为根本目标。
26、住房公积金的计算
27、员工住房公积金的缴费
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