第二节 工作岗位分析
一、工作岗位分析概述
（一）工作岗位分析的概念
是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
（二）工作岗位分析的内容
1.对岗位时间空间进行科学界定，进行岗位分析，即某一职位应该做什么；
2.根据岗位的特点明确其对员工的要求，即什么样的人来做最合适；
3.制定岗位说明书与岗位规范等。
（三）工作分析的作用
1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；
2、为员工的考评、晋升提供了依据；
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，因此，工作岗位分析为企业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度提供了条件。
此外，工作岗位分析还有利于员工“量体裁衣”、职业规划。
二、工作岗位分析信息的主要来源
（一）书面资料（岗位职责、广告等）；
（二）任职者的报告（访谈、工作日子）；
（三）同事的报告（上级、下属）；
（四）直接的观察；
（五）来自顾客和用户等。
三、岗位规范和工作说明书
（一）岗位规范
1.岗位规范的概念
岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
2.岗位规范的主要内容
（1）岗位劳动规则：①时间规则；②组织规则；③岗位规则；④协作规则；⑤行为规则。
（2）定员定额标准：
（3）岗位培训规范：
（4）岗位员工规范（员工素质）：
3. 岗位规范的结构模式：
⑴管理岗位知识能力规范：
①职责要求；②知识要求；③能力要求；④经历要求。
⑵管理岗位培训规范：
①指导性培训计划；②参考性培训大纲和推荐教材。
⑶生产岗位技术业务能力规范：
①应知；②应会；③工作实例。
⑷生产岗位操作规范（生产岗位工作规范）：
①岗位职责和主要任务；②任务数量、质量、完成期限；
③完成任务的程序和操作方法；④与相关岗位的协调配合。
⑸其它种类的岗位规范。如管理or生产岗位考核规范。
（二）工作说明书
1.工作说明书的概念
是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
2.工作说明书的分类：
①岗位工作说明书：以岗位为对象。
②部门工作说明书：以某一部门或单位为对象。
③公司工作说明书：以公司为对象。
3、工作说明书的内容
（1）基本资料
（2）岗位职责
（3）监督与岗位关系
（4）工作内容和要求
（5）工作权限
（6）劳动条件和环境
（7）工作时间（时间程度和轮班制设计）
（8）资历
（9）身体条件（体格和体力）
（10）心理品质要求
（11）专业知识和技能要求
（12）绩效考评
【能力分析】
一、工作岗位分析的程序
（一）准备阶段
具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。
1）对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
2）设计岗位调查方案。
1. 明确调查目的
2. 确定调查对象和单位
3. 确定调查项目
4. 确定调查表格和填表说明
5. 确定调查的时间、地点、方法
3)做员工思想工作，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
4）分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成；
5）组织有关人员，学习并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
（二）调查阶段
（三）总结和分析阶段
本阶段是岗位分析中最后的关键环节，最终要撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。
二、修改工作说明书的具体步骤
（一）系统全面的岗位调查，起草工作说明初稿；
（二）分析专家（各部门经理，主管及相关管理人员）分别召开有关工作说明的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。
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