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培训有效性评估的方法(P153)
观察法、问卷调查法、测试法、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法、收益评价法。
1.观察法:由培训管理者担任观察者,按照事先拟定的提纲对观察对象实施观察。
2.问卷调查法:最常用的方法。最好是开放式问题和封闭式问题相结合。
3.测试法:用于对知识性和技能型内容的测试。
4.情境模拟测试:包括角色扮演法和公文筐测试等多种方法。
5.绩效考核法:收集受训者的绩效资料,对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察。
6.360度考核:通过被考核人的上级、同级、下级和服务的客户对他进行评价。
7.前后对照法:选取两个条件相似的小组,在培训前,对两个小组进行测验,分别得出两组成绩。一个小组施加培训,一小组不进行培训,在培训结束后,再对两个小组进行测验,比较每个小组的测验成绩,看培训是否对小组起作用。
8.时间序列法:在培训后定期做几次测量,通过数据对比分析以准确分析培训效果的转移程度。
9.收益评价法:从经济角度综合评价培训项目的好坏,计算出培训为企业带来的经济收益。
试题巩固:
【单选题】( )是从经济角度综合评价培训项目的好坏,计算出培训为企业带来的经济收益。
A.前后对照法
B.绩效考核法
C.问卷调查法
D.收益评价法
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