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员工沟通程序与方法
员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的接受者等要素。员工沟通的具体程序如下。
（一）形成概念
进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。由于信息发出者在组织内所处层级结构与所承担的职能等的不同，其信息内容、信息传输的目的、传输方法等都存在极大的差异。
（二）选择与确定信息传输的语言、方法和时机
根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语言、方法和时机。
（三）信息传输
通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。
（四）信息接收
信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接收者。
（五）信息说明、解释
信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。
（六）信息利用
信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。
（七）反馈
根据传输信息的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。
试题巩固：
【单选题】根据（ ）的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。
A. 信息发送
B. 传输信息
C. 信息接收
D. 信息利用
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