2015三级人力资源管理师考前模拟题精选四
1[简答题] 简述心理测验的分类。
参考解析：
(1)人格测试。所谓人格，由多种人格特质构成，大致包括体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。人格对工作成就的影响是极为 重要的，不同气质质、性格的人适合不同种类的工作。对于一些重要的工作岗位如主要领导岗位，为选择合适的人才，则需进行人格测试。
(2)兴趣测试。职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。如果当前所从事的工作与其兴趣不相符合，那么就无法保证他会尽职尽责、全力以赴地完成本职工作。
(3)能力测试。能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。能力测试的内容一般可分为以下三项。①普通能力倾向 测试。其主要内容有思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力、数学能力、空间关系判断能力、语言能力等。②特殊职业能力测试。它是指那些特殊的 职业或职业群的能力。测试职业能力的目的在于：测量已具备工作经验或受过有关培训的人员在某些职业领域中现有的熟练水平;选拔那些具有从事某项职业的特殊 潜能，并且能在很少或不经特殊培训就能从事某种职业的人才。③心理运动机能测试。其主要包括两大类：一是心理运动能力，如选择反应时间、肢体运动速度、四 肢协调、手指灵巧、手臂稳定、速度控制等;二是身体能力，包括报考强度、爆发力、广度灵活性、报考灵活性、身体协调性与平衡性等。
(4)情境模拟测试。情境模拟测试是一种非常有效的人员选拔方法，情境模拟测试是根据被测者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测 试项目，将被测者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被测者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。 根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。情境模拟测试的优点：①可从多角度全面观察、分析、判断、评 价应聘者，这样企业就可能得到最佳人选。②由于被测者被置于其未来可能任职的模拟工作情境中，而测试的重点又在于实际工作能力。因此，通过这种测试而选拔 出来的人员往往可直接上岗，或只需经过有针对性的简短培训即可上岗，从而为企业节省大量的培训费用。
2[单选题] ( )是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。
A.绩效计划面谈B.绩效反馈面谈C.绩效考评面谈D.绩效指导面谈
参考答案：B
参考解析：绩效面谈按照具体内容的不同可以分为：绩效计划面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈和绩效反馈面谈。其中，绩效反馈面谈是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。
3[单选题] 6S活动是在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了( )
A.忠诚B.任务C.安全D.效率
参考答案：C
参考解析：在5S活动的过程中，有的人提出了6S活动，即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了“安全(Security)”。即 重视员工的安全教育，要求各个员工每时每刻都树立安全第一观念，防患于未然，目的是建立起安全生产的环境，所有的工作都要在安全的前提下进行。
4[简答题] 请为××销售公司经营部设计一份员工满意度调查表。
参考解析：
您好!
欢迎参加“销售公司经营部员工满意度”的调查工作。此次调查是××销售公司为加强营业部的组织建设而专门设计的，旨在通过对经营部员工满意度的 了解，对公司的组织建设提出具体的改进方案。希望您能够从自身的实际情况出发，积极配合，认真详细地填写调查表，对您的积极参与，表示衷心的感谢。
说明：
(1)本调查问卷为匿名调查，任何信息都将严格保密，您可以放心作答。
(2)题目以选择题的形式给出，请您为每个问题选择正确的答案，并在选项前面的“口”里打“√”。
(3)请不要在问卷上乱写乱画。
一、总体满意度
1.从总体而言，我对经营部非常满意。
口 非常满意 口满意 口一般口不太满意口不满意
2.我对本岗位的工作非常满意。
口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意
3.我的辛苦没白费，我的工作得到承认。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
4.我对经营部有很强的归属感。
口很强口较强口一般口很少口没有
二、岗位满意度
5.在目前的工作中，我有很高的成就欲。
口很高口较高口一般口很少口没有
6.我觉得我现在的工作量是超负荷的。
口超负荷口满负荷口适中口低负荷口很低
7.我对本岗位的工作条件、环境非常满意。
口非常满意口满意口一般口不太满意 口不满意
8.我完全能胜任本岗位的工作。
口完全胜任口基本胜任口不能胜任
9.我对我现在的工作非常感兴趣。
口非常感兴趣口兴趣较高口一般口兴趣较低口没有兴趣
10.我觉得在工作中能学到新知识和新技能。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
11.我觉得我的聪明才智得到了充分发挥。
口充分发挥口大部分发挥口基本发挥口部分发挥口没有发挥
12.我十分清楚工作目标是什么，而且知道哪个更重要。
口清楚口较为清楚口一般口不太清楚口不清楚
13.本岗位的业务分工和职责范围十分清晰。
口清晰口较为清晰口一般口不太清晰口不清晰
14.我的岗位权限十分明确，能全权处理在我的职责范围内的一切事情。
口明确口较为明确口一般口不太明确口不明确
三、对上满意度
15.从整体而言，我认为经营部经理能胜任岗位的工作，能力很强。
口很强口较强口一般口较低口很低
16.经营部经理能够用人所长，扬长避短。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
17.经营部经理在作重大决策时，能够听取全体员工的意见。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
18.我在工作中遇到困难时，经营部经理能够给予我及时、足够的帮助。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
19.经营部经理能够清楚地向我传达公司、经营部的决策和各种相关的信息。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
20.当我与经营部经理的意见存在分歧时，他能够和我进行沟通，与我交换意见。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
21.我能够比较自由地与经营部经理进行交流，不必担心有不良的后果。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
22.经营部经理能够根据实际情况制订出切实可行的计划，并贯彻执行。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
23.经营部经理能够采集相关的市场信息，采取前瞻性的防范措施。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
24.经营部经理能够根据市场环境的变化，及时调整计划并提出应对策，扩大市场份额。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
25.经营部经理能够协调不同的意见，使团队保持高度的一致性。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
26.经营部经理能够运用自己的智慧，与外部客户建立密切的合作关系，扩大公司的影响力。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
27.经营部经理经常关心我的生活，当我在生活上遇到困难时，能给我以帮助。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
28.经营部经理能够在工作中起到表率和模范的作用。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
29.经理部经理认真负责、精益求精，有很强的责任心。
口很强口强口一般口弱口很弱
30.经营部经理干劲十足，不达目的从不罢休，有很强的成就欲。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
31.经营部经理有强烈的学习欲望，能够根据工作的需要，通过多种方式和渠道学习新的知识，汲取营养，不断提升自我。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
32.经营部经理语言表述清晰、明确，有感染力。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
33.当遇到严重的困难时，经营部经理能够勇于承担责任，保持冷静的头脑，组织员工克服困难。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
34.经营部经理能够鼓励员工创新，允许员工犯错误，并对员工进行指导。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
四、组织满意度
(一)薪酬与激励
35.我对公司的薪酬制度十分了解。
口了解口较为了解口一般口不太了解口不了解
36.我对我目前的薪酬水平非常满意。
口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意
37.我对公司的福利感到非常满意。
口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意
38.我觉得我的付出在薪酬上有所体现。
口非常赞同口很赞同口赞同口不赞同口非常不赞同
39.我觉得公司的薪酬制度对内具有公平性。
口非常赞同口很赞同口赞同口不赞同口非常不赞同
40.经理能发现我工作上的进步，并能在物质上或精神上给予鼓励。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
(二)培训与发展
41.我对经营部的培训非常满意。
口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意
42.经营部能对员工的培训需求进行分析。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
43.经营部能根据实际需求，组织员工进行培训。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
44.我对经营部的培训方式方法感到非常满意。
口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意
45.经营部很重视培训效果，能就培训效果与我进行沟通。
口非常赞同口很赞同口赞同口不赞同口非常不赞同
46.我觉得培训对我改进今后的工作帮助很大。
口帮助很大口帮助较大口一般口有帮助口没有帮助
47.通过培训，使我能够看到并分析工作中的差距，促进我不断提高自身素质。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
48.我的主管能指导我制定职业生涯规划，使我明确个人的发展目标。
口明确口较为明确口一般口不太明确口不明确
(三)考评与改进
49.我对经营部绩效管理制度非常满意。
口非常满意口满意口一般口不太满意口不满意
50.对我的岗位考评的内容、要求十分明确。
口明确口较为明确口一般口不太明确口不明确
51.进行绩效评估时，经理总是以事实为依据，作出客观评价，不掺杂个人好恶。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
52.我的主管能及时向我反馈绩效考评的信息，与我交换意见。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
53.每次考评对于我改进今后的工作帮助都很大。
口帮助很大口帮助较大口一般口有帮助口几乎没有
54.绩效考评结果对我的薪酬水平影响很大。
口很大口较大口一般口较小口几乎没有
(四)企业文化与氛围
55.我对公司的经营理念、宗旨有深刻的理解和认识。
口完全理解口较为理解口一般口不太理解口不理解
56.我在经营部工作非常愉快，对未来我充满信心。
口愉快口较为愉快口愉快口不太愉快口不愉快
57.我觉得经营部内的学习气氛很浓。
口非常浓口较浓口一般口淡薄口没有
58.我在任何时候、任何场合下总是能注意维护企业形象。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
59.全体员工能相互理解、团结合作。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
60.在任何时候，经营部全体员工都能保持高昂的斗志。
口总是口经常口有时口很少口几乎没有
5[简答题] 简述劳动争议协商解决的具体步骤。
参考解析：
(1)发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。
(2)劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者的合法权益。劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。
(3)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应。5日内不作出回应的，视为不愿协商。协商的期限由当事人书面约定，在约定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当事人可以书面约定延长期限。
(4)协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。经劳动争议仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法 有效的，仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为达成和解目的作出妥协所涉及的对争议事实的认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证据。
(5)发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所(中心)等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。
6[单选题] ( )是决定人生成败、事业成功的两大心理因素。
A.体格和能力B.体格和人格C.能力与人格D.智商和人格
参考答案：C
参考解析：能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素，但是两者的功能不同。能力，就是掌握和运用知识技能所需要的个性心理特征。能力 总是和人完成一定的实践相联系在一起的，离开了具体实践既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。人格是个人在一定社会中的地位和作用的统一，是个人做人 的尊严、价值和品格的总和。它包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。
7[单选题]资源的有限性称为资源的( )
A.稀缺性B.紧迫性C.节约性D.需要性
参考答案：A
参考解析：资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说：相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。
8[单选题] 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( )的谋划与方略。
A.总体性和长远性B.总体性和短期性C.全局性和系统性D.长远性和风险性
参考答案：A
参考解析：企业战是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方。它是企业经营思想的集中体现，实质是实现外部环境、企业实力和战目标三者之间的报考平衡。
9[多选题]( )属于现代人力资源管理的基本原理。
A.报考优势原理
B.同素异构原理
C.互补增值原理
D.激励强化原理
E.公平竞争原理
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协 调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥报考优势原理， 员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。
10[多选题] 影响企业支付能力的因素有( )
A.劳动分配率
B.销货劳动生产率
C.损益分歧点
D.实物劳动生产率
E.税率水平高低
参考答案：A,B,C,D
参考解析：
影响企业支付能力的因素有以下几个：(1)实物劳动生产率。(2)销货劳动生产率。(3)人工成本比率。(4)劳动分配率。(5)附加价值劳动生产率。(6)单位制品费用。(7)损益分歧点。
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