二、多项选择题
(61) 讲授法的局限性在于( )
A: 不能满足学员的个性需求
B: 传授的方式较为枯燥单一
C: 内容不具备较好的系统性
D: 教师水平直接影响培训的效果
E: 单向传授不利于教学双方互动
答案:A,B,D,E
解析:讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。其缺点在于 ：传授内容多，学员难以吸收、消化 ;单向传授不利于教学双方互动 ;不能满足学员的个性需求 ;教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践脱节 ;传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。C项属于专题讲座法的缺点。
(62) 按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平又可分为( )
A: 零件定额水平
B: 企业定额水平
C: 行业定额水平
D: 工序定额水平
E: 工种定额水平
答案:B,C
解析:按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平可分为以下三类 ：(1)车间定额水平。它是车间内部各个班组之间劳动定额综合达到的高低程度。(2)企业定额水平。它是企业内部各个车间之间劳动定额综合达到的高低程 度。(3)行业或部门定额水平。同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。A、D、E三项是以定额的综合程度为标准所作的分类。
(63) 培训评估方式的设计有( )方式。
A: 前测试
B: 控制群体
C: 收益群体
D: 受众群体
E: 后测试
答案:A,B,E
解析:培训评估方式的设计一般有以下三种方式 ：(1)前测试，表明受训者的知识、技能或绩效的培训前水平。(2)后测试，表明受训者的知识、技能或绩效的培训后水平。(3)控制群体，控制群体中除了人员没有经过该培训以外，构成上与经过培训的群体是完全相同的。
(64) 下列关于直接指标法的特点描述不正确的是( )
A: 简单易行
B: 直接反映员工的工作内容，结果易于观测
C: 需要加强企业基础管理
D: 适用于从事科研工作的专家
E: 节省管理成本
答案:B,D
解析:直接指标法简单易行，能节省人力、物力和管理成本。运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。B项属于目标管理法的特点，D项属于成绩记录法的特点。
(65) 下列关于统一领导、权力制衡原则的描述正确的是( )
A: 任何一级组织只能有一个人负责
B: 无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个上级主管的命令
C: 权力的运用必须受到监督
D: 下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥
E: 上级不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威
答案:A,B,C,D,E
解析:统一领导、权力制衡原则中，统一领导是指无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个上级主管的命令。权力制衡是指权力的运用必须受 到监督。在最高层与最基层之间形成一条连续的等级链 ;任何一级组织只能有一个人负责 ;正职领导副职 ;下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥 ;下级只能向直接上级请示工作，不能越级请示工作 ;上级也不能越级指挥下级，应维护下级组织的领导权威 ;职能管理部门一般只能作为同级直线指挥系统的参谋，但无权对下属直线领导者下达命令和指挥。
(66) 培训过程中，教学方案的制订程序包括( )
A: 确定教学目的
B: 确定教学名称
C: 检查培训内容
D: 确定教学方法
E: 选定教学工具
答案:A,B,C,D,E
解析:培训教学方案的制订一般要按照这样一个程序来进行 ：(1)确定教学目的。(2)确定教学名称。(3)检查培训内容。(4)确定教学方法。(5)选定教学工具。(6)设计教学方式。这是整个教学方案的重 心，包括教学一般技巧的使用和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。(7)分配教学时间。完成所有程序之后，还需要做的就是计算和分配时间。
(67) 基本医疗保险费的征缴比例为( )
A: 用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右
B: 用人单位缴费率应控制在职工工资总额的4%左右
C: 职工缴费率一般为本人工资收入的2%
D: 职工缴费率一般为本人工资收入的1%
E: 职工缴费率一般为本人工资收入的3%
答案:A,C
解析:依据 《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%。
(68) 在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用( )标准。
A: 综合计分
B: 单一计分
C: 唯一计分
D: 多种综合计分
E: 复合计分
答案:B,D
解析:岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。其中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。
(69) 按员工的工种组成情况区分，作业组可以分为( )
A: 专业作业组
B: 非专业作业组
C: 轮班作业组
D: 综合作业组
E: 圆班作业组
答案:A,D
解析:作业组按员工的工种组成情况区分，有专业作业组和综合作业组两种。专业作业组是由同工种员工组成，综合作业组是由不同工种的员工组成。按轮班员工的组成情况分，作业组又可分为轮班作业组和圆班作业组两种。
(70) 集体合同的特征包括( )
A: 合法性和法律约束性
B: 主体平等性和意思表示一致性
C: 集体合同是整体性规定劳动条件的协议
D: 由工会或劳动者代表职工一方与企业签订
E: 集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序
答案:A,B,C,D,E
解析:集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外，还具有自身的特点。主要有 ：集体合同是整体性规定劳动条件的协议 ;工会或劳动者代表职工一方与企业签订 ;集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。
(71) 序数表示法在调查活动中的优点是( )
A: 便于进行统计分析
B: 降低调查费用
C: 提高调查效率
D: 被调查者在选择时被动
E: 被调查者比较主动
答案:A,B,C
解析:序数表示法即对组织运行中的某一方面设定问题并排序，由被调查者在自我的心理感觉与实际运行状况的比较中选择序号。所选择的序号越高，说 明所设定的问题与员工内心的评价越接近。这种调查方法的优点是便于进行统计分析，降低调查费用，提高调查效率 ;其缺点是被调查者只能被动选择，没有更多的机会来表达自己的意愿。
(72)一般来说，绩效管理系统的设计包括( )
A: 工作方式绩效考评
B: 绩效管理制度的设计
C: 绩效管理程序的设计
D: 员工绩效考评设计
E: 车间绩效考评
答案:B,C
解析:绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规 范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理 程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。
(73) 绩效申诉处理机构主要由( )组成。
A: 公司领导
B: 人力资源部
C: 绩效管理委员会
D: 工会
E: 绩效管理日常管理小组
答案:C,E
解析:绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，绩效申诉处理一般也是由这两个机构负责，后者主要负责初次申诉处理，前者主要负责初次、电诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。
(74) 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )
A: 少而精原则
B: 综合性原则
C: 可比性原则
D: 重要性原则
E: 界限清晰便于测量的原则
答案:A,B,C,E
解析:确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括 ：少而精的原则、界限清晰便于测量的原则、综合性原则及可比性原则。
(75) 劳动力市场的制度结构要素包括( )
A: 失业保险
B: 最低社会保障
C: 工会
D: 规章制度
E: 最低劳动标准
答案:B,C,E
解析:劳动力市场制度结构的要素包括最低劳动标准、最低社会保障、工会。其中，最低劳动标准包括最低工资标准和最长劳动时间标准等。
(76) 为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当做好( )
A: 拟订面谈计划
B: 收集各种与绩效相关的信息资料
C: 预先告知被考评者面谈的时间
D: 预先告知被考评者应准备的各种绩效记录
E: 预先告知被考评者面谈的地点
答案:A,B,C,D,E
解析:为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作 ：(1)拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料;(2)收集各种与绩效相关的信息资料。
(77) “5S”活动包括( )
A: 整顿
B: 清扫
C: 整理
D: 清洁
E: 素养
答案:A,B,C,D,E
解析: 5S活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养) 的首字母的缩写。
(78) 按劳动效率定员来核定用人数量的基本方法实际上是根据( )来计算人员数量的方法。
A: 工时总额
B: 劳动总时间
C: 劳动定额
D: 工作量
E: 工人总数
答案:C,D
解析:按劳动效率定员，是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数，计算公式为
定员人数=计划生产任务总量/工人劳动效率*出勤率;这种定员方法，实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。
(79) 下列关于岗位评价的说法正确的是( )
A: 是确定薪酬等级的依据
B: 是岗位分析的逻辑结果
C: 在岗位描述和岗位规范的基础上进行
D: 其根本目的是衡量岗位的相对价值
E: 为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部精确性提供依据
答案:A,B,C,D
解析:岗位评价是评定工作的相对价值，确定岗位等级，是确定薪酬等级的依据。因此，岗位评价是岗位分析的逻辑结果。岗位分析主要包括了岗位描述 和岗位规范两个方面的内容，而岗位评价是在前面两个环节的基础上进行的，其根本目的是衡量岗位的相对价值，为确定薪酬结构、等级，实现薪酬内部公平性提供 依据。
(80) 下列关于工作岗位分析的表述不正确的是( )
A: 工作岗位分析为招聘、选拔合格员工奠定了基础
B: 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据
C: 工作岗位评价是工作岗位分析的基础
D: 工作岗位分析的资料可以来自顾客和用户
E: 工作岗位分析对人力资源管理部门制定激励性的薪酬制度作用不大
答案:C,E
解析:工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此，可以说工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。故C、E两项说法错误。
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