2016年人力资源管理师三级特训试题及答案三
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1[单选题]( )是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
A.创新开发委员会
B.质量管理小组
C.技术参与工作组
D.职工代表大会
【参考答案】D
2[单选题]员工满意度调查中，调查对象不包括( )。
A.同行业企业人员
B.管理人员
C.办公室工作人员
D.生产工人
【参考答案】A
【参考解析】调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更细的分类。调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。
3[单选题]为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是( )。
A.绩效管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.目标管理法
【参考答案】B
【参考解析】绩效标准法可以克服被考评者个人品质差异性、多样性的问题，能对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。本方法的局限性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。
4[单选题]在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( )。
A.提炼
B.汇总
C.综合
D.分解并具体化
【参考答案】D
【参考解析】纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下 向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。
5[单选题]下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )。
A.非国有企业实行民主协商制度
B.职工代表大会主要在国有企业中实行
C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度
D.职工代表大会制度是对企业管理的替代
【参考答案】D
【参考解析】职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。当前，根据我国相 关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业目前主要是实行民主协商制度;职工代表大会 (职工大会)制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能。职工代表大会制度是企业职工行使民主管 理的基本形式，是职工民主管理的组织参与的具体表现。
6[单选题]( )是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。
A.扩大业务法
B.充实业务法
C.工作连贯法
D.轮换工作法
【参考答案】C
【参考解析】工作连贯法是指将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术 人员担任，使其参与完整的工作过程。A项，扩大业务法是指将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。B项，充实业务法是指将工作性质与 负荷不完全相同的业务重新进行分工。D项，轮换工作法是指将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。
7[单选题]在面试过程中，考官不应该( )。
A.创造融洽的气氛
B.让应聘者了解单位的现实状况
C.决定应聘者是否被录用
D.了解应聘者的知识技能和非智力素质
【参考答案】C
【参考解析】在面试过程中，考官可以决定应聘者是否通过本次面试，而不能决定应聘者是否被录用。
8[单选题]企业培训激励制度不包括( )。
A.对员工的激励
B.对培训实施者的激励
C.对企业的激励
D.对部门及主管的激励
【参考答案】B
【参考解析】企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。激励制度包括三个方面：①对员工的激励;②对部门及其主管的激励;③对企业激励。
9[单选题]费用预算与执行的原则是( )、总体控制、个案执行。
A.分项预算
B.分头预算
C.分别统计
D.整体需求
【参考答案】B
【参考解析】费用预算与执行的原则是“分头预算、总体控制、个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分由人力资 源部门掌握，项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需 求。
10[单选题]在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是( )。
A.函数法
B.简单相加法
C.常数法
D.百分比系数法
【参考答案】C
【参考解析】系数法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分;常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定的结果(ax)。
11[单选题]若某企业上一年度月平均工资为1000元，最高工资为2500元，某员工上一年度月平均工资为1500元，其最低工资为1200元，住房公积金缴存比例为5%，则其员工的月缴存额为( )。
A.1000×5%
B.1500×5%
C.1200 ×5%
D.2500×5%
【参考答案】B
【参考解析】员工住房公积金的月缴存额为员工本人上一年度月平均工资乘以员工住房公积金缴存比例。
12[单选题]( )是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
【参考答案】C
【参考解析】直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。直接指标法 简单易行，能节省人力、物力和管理成本，运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。
13[多选题]属于集体合同中的过渡性规定的有( )。
A.集体合同的争议处理
B.集体合同的调查
C.集体合同的违约责任
D.集体合同的监督
E.集体合同的有效期限
【参考答案】ACD
【参考解析】通常情况下，集体合同一般包括劳动条件标准部分、一般性规定、过渡性规定和其他规定四部分。其中，过渡性规定包括集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。集体合同的有效期限属于一般性规定。
14[多选题]笔试的缺点在于( )。
A.不能全面考察应聘者的工作态度
B.不能全面考察应聘者的品德修养
C.无法全面考察应聘者的企业管理能力
D.无法考察应聘者的基础知识和素质能力
E.需要采用其他选择方法进行补充
【参考答案】ABCE
【参考解析】笔试主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。其缺点是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、E1头表达能力和操作能力等。因此，还需要采用其他选择方法进行补充。
15[多选题]行为观察法也称( )。
A.行为观察评价法
B.行为观察量表法
C.行为观察量表评价法
D.行为锚定等级评价法
E.行为锚定法
【参考答案】ABC
16[多选题]劳动定额法在贯彻实施过程中，包括( )等基本环节。
A.定额制定
B.定额贯彻
C.定额考评
D.定额统计
E.定额计时
【参考答案】ABCD
【参考解析】劳动定额法在贯彻实施过程中，包括五个基本环节，即定额制定、定额贯彻、定额考评、定额统计和定额修订，这五个阶段的循环往复，使劳动定额的水平不断提升，从而也促进员工的劳动生产率水平不断提高。
17[多选题]集体协商过程中，一方提出进行集体协商要求的，( )。
A.另一方无正当理由不得拒绝进行集体协商
B.另一方可以拒绝进行集体协商
C.另一方应当在收到集体协商要求之日起15日内以书面形式给以回应
D.另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应
E.可以口头形式向对方提出
【参考答案】AD
【参考解析】《集体合同规定》第三十二条规定，集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体 协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。
18[多选题]( )是岗位评价经常使用的方法。
A.排列法
B.因素比较法
C.分类法
D.关键事件法
E.评分法
【参考答案】ABCE
【参考解析】岗位评价的方法主要有以下四种：①排列法;②分类法;③因素比较法;④评分法。前两种一般为“非解析法”，后两种称为“解析法”。前两种不把岗位划分成要素来分析，而后两种则是岗位内各要素之间的比较。
19[多选题]个别指导法的缺点主要在于( )。
A.指导者可能有意保留自己的经验
B.指导者不良的工作习惯会影响新员工
C.指导者的水平对学习效果有较大影响
D.不利于新员工融入团队，与同事合作
E.不利于新员工在工作岗位上的创新
【参考答案】ABCE
【参考解析】个别指导法主要是通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。其缺点是：①为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能 会有意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式;②指导者自身水平对新员工的学习效果有极大影响;③指导者不良的工作习惯会影响新员工;④不利于新员工 的工作创新。
20[多选题]效度评估中的效度主要有( )。
A.预测效度
B.内容效度
C.总体效度
D.同测效度
E.平均效度
【参考答案】ABD
【参考解析】效度即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。效度主要有三种：预测效度、内容效度、同测效度。
21[多选题]以下关于绩效面谈的说法正确的有( )。
A.实现员工“自己解放自己”
B.能够帮助管理者了解员工的态度和感受
C.为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会
D.考评者要明确指出员工的不足，帮其改正
E.是总结绩效管理工作的重要手段
【参考答案】ABCE
【参考解析】绩效面谈是总结绩效管理工作的重要手段，每个考评者都应当学会并有效地运用这一工具。在将考评结果反馈给下属的过程中，考评者应循 循善诱，使员工明白其工作中的优缺点，鼓励自己发现和分析问题，实现“自己解放自己”，即使有些问题难以达成共识，应当允许员工保留自己的意见。绩效面谈 为主管与下属讨论工作业绩，挖掘其潜能，拓展新的发展空间，提供了良好的机会。同时，上下级之间进行面谈，能够更全面的了解员工的态度和感受，从而加深了 双方的沟通和相互了解。面谈是整个绩效管理中非常重要的一环，应当给予足够充分的重视。
22[多选题]因素比较法通常使用的评价因素有( )。
A.运动能力
B.岗位所需要的特殊技能
C.劳动环境条件
D.技术情报保管
E.所受的教育程度
【参考答案】ABCDE
【参考解析】因素比较法首先需选定各岗位共有的影响因素，作为岗位评价的基础，一般包括：①智力条件，包括记忆力、理解力、判断力、所受教育程 度、专业知识、基础常识等;②技能条件，包括工作技能和本岗位所需要的特殊技能;③责任条件，包括对人的安全，以及对财物、现金、资料、档案、技术情报保 管和保守机密的责任;对别人的监督或别人对自己的监督;④身体条件，包括体质、体力、运动能力，如持久性、变动性、运动速度等;⑤劳动环境条件，包括工作 地的温度、湿度、通风、光线、噪音等。
23[多选题]工作时间的法律范围包括( )。
A.劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间
B.劳动者实际完成工作和生产的作业时间
C.劳动者在工作过程中自然需要的中断时间
D.工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间
E.连续从事有害健康工作需要的间歇时间
【参考答案】ABCDE
【参考解析】工作时间的法律范围包括以下工作时间形式：①劳动者实际从事生产或作业所需进行准备和结束工作的时间，即劳动者在工作日(班)为完 成生产任务或作业的准备和结束所消耗的时间。②劳动者实际完成工作和生产的作业时间，即劳动者直接用于完成规定的生产任务或作业所消耗的时间。③劳动者在 工作过程中自然需要的中断时间。劳动者自然需要的中断时间是指劳动者因自身的生理需要而必须中断正常工作的时间。④工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安 排离岗从事其他活动的时间。工艺中断时间是指劳动者在工作时间中，因工艺技术特点的需要使工作必须中断的时间。⑤连续从事有害健康工作需要的间歇时间等。
24[多选题]研讨法的优点包括( )。
A.形式多样适应性强
B.多向式信息交流
C.有利于大面积培养人才
D.有利于培养学员综合能力
E.加深学员对知识的理解
【参考答案】ABDE
【参考解析】研讨法是指在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。其优点包括：①多向式信息交流，教师与学员间、 学员与学员间相互交流、启发和借鉴，及时反馈，有利于学员取长补短，开阔思路，促进能力的提高;②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力;③加深学 员对知识的理解，提高其运用能力，并激发进一步学习的动力;④形式多样、适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。C项，有利于大面积培养人才是讲 授法的优点。
25[多选题]面试前的准备工作包括( )。
A.选择面试考官
B.进行面试费用预算
C.科学设计面试问题
D.选择合适的面试类型
E.确定面试的时间和地点
【参考答案】ACDE
【参考解析】面试前的准备阶段的工作包括：①确定面试的目的;②科学地设计面试问题;③选择合适的面试类型;④确定面试的时问和地点等。面试考 官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲。并且在面试前要详细了解应聘者的资料;发现应聘者的个性、社会背景及对工作的态度、有无发展潜力等。
26[多选题]通过发布广告招聘人员的优势有( )。
A.传播范围广
B.有利于吸引内部员工
C.信息发布迅速
D.应聘人员数量大
E.具有广泛的宣传效果
【参考答案】ACDE
【参考解析】发布广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。采用广告的形式进行招聘，工作空缺的信息可以迅速发布，能够在一两天内就传达给外 界，同时有广泛的宣传效果，可以展示单位实力。其总体特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。
27[多选题]进行培训课程的前期准备工作包括( )。
A.确认培训学员
B.培训后勤准备
C.确认培训时间
D.准备相关资料
E.确认培训教师
【参考答案】ABCDE
【参考解析】在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。前期准备工作包括：①确认并通知参加培训的学员;②培训 后勤准备，确认培训场地和设备，须考虑培训性质，交通情况，培训设施与设备，行政服务，座位安排，费用(场地、餐费)等相关因素;③确认培训时间;④教材 的准备;⑤确认理想的讲师。
