11[单选题]PDCA循环法的四个阶段包括：①检查;②执行;③计划;④处理。其正确排列顺序为()。
A.①②③④
B.③②①④
C.③①④②
D.④①③②
【参考答案】B
【参考解析】PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序，周而 复始地循环进行计划管理的一种工作方法。
12[多选题]决策科学化的要求包括()。
A.合理的决策标准
B.有效的信息系统
C.系统的决策观念
D.科学的决策程序
E.决策方法科学化
【参考答案】ABCDE
13[多选题]企业的外部经营环境中的微观环境包括()。
A.经济环境
B.法律环境
C.产业环境
D.市场环境
E.政治环境
【参考答案】CD
14[单选题]()又称为“华德决策准则”。
A.悲观决策标准
B.乐观系数决策标准
C.中庸决策标准
D.最小后悔决策标准
【参考答案】A
【参考解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法 (或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较再 从巾选一个收益最高或最有利的方案。
15[多选题]企业经营计划包括()。
A.企业计划职能的作用和特点
B.制订企业计划的原则
C.编制经营计划的方法
D.综合平衡法
E.企业经营计划的目标管理
【参考答案】ABCE
【参考解析】企业经营计划包括：①企业计划职能的作用和特点;②制订企业计划的原则;③ 编制经营计划的方法;④企业经营计划的目标管理。综合平衡法属于编制经营计划的方法之一。
16[单选题]资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和()。
A.企业战略活动
B.企业行业活动
C.最终产品的活动
D.支持活动
【参考答案】D
【参考解析】能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的一种技能。战管理学家迈克尔?波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。
17[单选题]乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产 生的影响，又称()准则。
A.华德决策
B.赫威斯
C.亚当斯
D.中庸
【参考答案】B
18[多选题]根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。
A.习惯性购买行为
B.化解不协调的购买行为
C.寻求多样化的购买行为
D.和谐的购买行为
E.复杂的购买行为
【参考答案】ABCE
19[单选题]在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取()战略。
A.扭转型
B.增长型
C.防御型
D.多种经营型
【参考答案】A
【参考解析】SW0T法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战：增长型战(s0)、扭转型战(w0)、防御型战(WT)和多种经营型战(ST)。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战，改变企业内部的不利条件。
20[单选题]建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。
A.计划体系
B.决策体系
C.目标体系
D.营销体系
【参考答案】C
【参考解析】设定目标是实施目标管理的起点，也是目标管理的重要内容。企业的经营管理目 标，就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。建立合理有效的目标体系或目 标网络是企业完成计划任务的关键。
