多选
121.（）是职工民主管理的直接形式。
A.组织参与
B.领导参与
C.岗位参与
D.群众参与
E.个人参与
参考答案：CE
解析：P356 职工参与企业的民主管理有多种形式，分别如下：(l)组织参与。(2)岗位参与。(3)个人参与。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式，而组织参与则是间接形式。
122.企业进行员工满意度调查所采用的基本方法有（ ）。
A.访谈法
B.描述性调查法
C.问卷调查法
D.综合性调查法
E.目标性调查法
参考答案：AC
解析：P362-363 员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。问卷调查法又分为目标型调查法和描述型调查法。
123.用人单位内部劳动规则的内容包括（）。
A.劳动纪律
B.民主管理制度
C.劳动安全卫生制度
D.劳动岗位规范
E.劳动合同管理制度
参考答案：ACDE
解析：
P386-387用人单位内部劳动规则的内容包括：(1)劳动合同管理制度。(2)劳动纪律。(3)劳动定员定额规则。(4)劳动岗位规范制定规则。(5)劳动安全卫生制度。(6)其他制度，包括工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训制度等。
124.集体合同与劳动合同的区别在于（ ）。
A.主体不同
B.内容不同
C.功能不同
D.意义不同
E.法律效力不同
参考答案：ABCE
解析：
P395集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。它与普通劳动合同的区别有：(1)主体不同。(2)内容不同。(3)功能不同。(4)法律效力不同。
125.解决劳动争议应当遵循（）的原则，依法保护当事人的合法权益。
A.合法
B.公正
C.公开公平
D.及时
E.着重调解
参考答案：ABDE
解析：P408 劳动争议处理原则包括合法原则、公正原则、及时处理原则、着重调解原则等
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