工作分析：也叫岗位分析，就是采用一定的方法（包括访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息（包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等）的过程。
职位的主要信息（6W1H）：
1、who—工作的责任者是谁？
2. for whom—工作的服务和汇报对象是谁？
3. why—为什么要做该项工作？
4. what—工作是什么？
5. where—工作的地点在哪里？
6. when—工作的时间期限？
7. how—完成工作所使用的方法和程序？
工作分析的过程（6个步骤）：
1）确定目的；
2）收集信息；
3）选择职位（重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性）；
4）进行分析（由人力资源工作者进行、职位功能360度评价）；
5）核对信息；
6）撰写说明书。
常用的工作分析方法：
现场观察法；
2）工作日志法；
3）访谈法；
4）问卷法；
5）综合分析法。
常用工作分析问卷：
1)职位分析问卷（PAQ，Position Analysis Questionnaire） 共包括194个项目
a)构成（6个部分）：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。
b)优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。
c)缺点：对管理和专业性强职位不足；分数模糊了职位间的区别；揭示两职位重叠项目的区别不够明确。
d)适用范围：技术和半技术性工作
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