2015年高级人力资源管理师考试巩固提高练习题(15)
1[简答题] 简述员工晋升的基本程序和步骤。
参考解析：
(1)部门主管提出晋升申请书。各个部门的主管首先根据部门的发展计划，预测需要增补员工的岗位，然后，根据本部门岗位空缺情况提出本部门员工的晋升申请。
(2)人力资源部审核与调整。人力资源部在审核各个部门提出的晋升申请时，应该注意下列几个问题：①各个部门的发展计划是否可行;②各个部门的员工流动数据是否属实;③各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策;④调查各个部门的岗位空缺情况，调整各个部门的晋升申请。
(3)提出岗位员工空缺报告。通过调整各个部门的岗位晋升申请，人力资源部门向上级主管(副总经理或人事总监)提出岗位员工空缺报告，报告应该说明内部岗位空缺的名称、空缺的原因、空缺员工的数量、候选人名单以及相关情况的介绍。
(4)选择适合晋升的对象和方法。在选择晋升对象时，主要依据的标准有：①工作绩效，从工作完成的质量和数量两个方面进行考察;②工作态度，评 价候选人工作的责任感、事业心和进取精神;③工作能力，综合考察候选人与工作相关的能力和技能;④岗位适应性，考察候选人适应新岗位和新环境的能力;⑤人 品，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性等多方面进行评价;⑥资历，候选人的服务年限和以往的各种经历。
(5)批准和任命。各级员工的晋升均应由该部门提出申请，经人力资源部及主管领导审核，再分别报总经理或董事会批准;人力资源部将任职通知发送 本人，并由主管进行一次晋升面谈，对被晋升的员工提出具体的期望和要求;将有关文件存入人事档案。实际上，将前面的问题综合起来就可以形成一份人事调动评 价表，如果答案中具有比较多的肯定因素，初步说明晋升的过程比较顺利。
(6)对晋升结果进行评估的方法主要有：①面谈法，通过与当事人，当事人的上级、同事和下属座谈，了解当事人的工作表现;②评价法，通过人事调动评价表来评价晋升工作是否规范、合理，检验晋升管理是否存在明显的失误。
2[简答题] 画图说明基于胜任特征的人才甄选流程。
参考解析：
3[单选题]构建岗位胜任特征模型的定性研究不包括( )。
A.回归分析法 B.专家评分法C.编码字典法 D.频次选拔法
参考答案：A
参考解析：
构建岗位胜任特征模型的基本方法：
定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法
专家评分法主要以德尔菲法为主，专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名。
定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析
4[简答题] 简答国外企业集团组织结构的类型。P48
参考解析：
(1)直线组织。
(2)职能组织。
(3)直线职能(参谋)组织。
(4)委员会组织。
5[单选题]激励理论包括( )。
A.需要层次论 B.双因素理论 C.需要类别理论 D.分享理论
参考答案：D
参考解析：
激励理论：
需要层次理论：生理、安全、社会、尊重、自我实现
双因素理论：保健因素与激励因素
需要类别理论：权力需要、合群需要、成就需要
期望理论：效价、期望、工具
6[单选题]压力的影响因素不包括( )
A.环境因素 B.社会因素 C.组织因素 D.个人因素
参考答案：B
参考解析：
压力的影响因素：
环境因素：经济、政治和技术的不确定性
组织因素：角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件
个人因素：家庭、经济问题、生活条件、个性特点
7[单选题]员工援助计划的目的不包括( )。
A.提高员工工作绩效 B.改善组织管理 C.建立良好的组织文化D.扩大企业规模参考答案：D我的答案：未作答收起解析收藏纠错
参考解析：
EAP的意义：
直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，提高组织绩效(1美元成本∶5～16美元绩效)
(一)个人层面：提高员工的工作生活质量。包括增进个人身心健康、促进心理成熟、减轻压力和增强抗压的心理承受能力、提高工作积极性、提高个人工作绩效、改善个人生活质量及改善人际关系
(二)组织层面：减少成本，增加收益。包括节省招聘和培训费用、减少人员流失、提高出勤率、降低管理成本、提高员工满意度、改善组织文化、改善组织形象及提高组织绩效
8[多选题]联想思维的类型包括( )。
A.接近联想 B.相似联想 C.对比联想 D.因果联想 E.评估联想
参考答案：A,B,C,D
参考解析：
9[多选题]企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步( )。
A.建立企业愿景与战略
B.建立平衡计分卡
C.数据处理
D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系
E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
具体工作步骤：
(1)建立企业愿景和战
(2)平衡记分卡的设计
(3)部门平衡记分卡的建立
(4)岗位(个人)KPI 指标设计
(5)企业KPI库的建立
10[多选题]在集体协商中，信息对于协商双方来说具有巨大的价值。协商应掌握( )信息等。
A.地区、行业、企业的人工成本水平和地区、行业的平均工资水平
B.当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位
C.本地区城镇居民消费价格指数
D.企业劳动生产率和经济效益及企业资产保值增值
E.上年度企业工资总额和平均工资水平
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：
集体协商谈判策的应用应系统地掌握相关信息
地区、行业、企业的人工成本水平;
地区、行业的平均工资水平;
当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位;
本地区城镇居民消费价格指数;
企业劳动生产率和经济效益;
企业资产保值增值;
上年度企业工资总额和平均工资水平;
其他与工资集体协商有关的情况
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