2016年人力资源管理师一级专业技能简答题专项冲刺练习3
简答题
1、简述公文筐测试的具体操作步骤和注意事项。
答：(P141～144)公文筐测试的具体操作步骤：①测试前20分钟，引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的考室。②监考人员到保管室领取公文筐 测试试卷。③监考人员一一查验被试者的准考证、身份证及面试通知单。④由主监考宣读《考场规则》，并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字。⑤ 测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。⑥监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。⑦考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答 题”，被试者离开考室，监考人员收卷密封。⑧主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。
在应用公文筐测试法时，还有两个方面的问题应加以注意：第一，被试者的书面表达能力是关键的测试因素之一。在处理公文的过程中，必须将自己的决定或行动方 案以文字的形式表达出来。每一件决定的事或要做的事都应该用文字表述出来。第二，被试者常犯的错误是不理解模拟的含义。与实际工作的情况相比要求被试者进 入情境中，如授权问题，就要把授权的对象、经过、要求、跟踪内容写详细。
2、简述辩证思维训练的特点。
答：(P265～269)辩证思维训练的特点是：①根据事物普遍联系的观点，从各个不同方面思考，迅速记下结果。②下列问题从正反两方面去思 考，给出比较全面的答案。③从长远和当前要兼顾的观点思考问题。④从行动的目的性应当明确，具体矛盾具体分析的观点解释问题。⑤根据要抓主要矛盾的观点思 考问题。⑥用发展的眼光看问题，打破老框子，才会有创新，这是辩证思维的重要特点。⑦不固执己见，头脑不僵化，吸取他人长处集思广益，也是辩证思维的必然 要求。⑧分析和综合的统一是辩证思维的重要准则。分析方法，是找主要矛盾，找矛盾的双方并明确各自的地位，或者把整体分解成局部，将诸多矛盾各个击破。因 此，对具体事物进行具体分析，就是既承认矛盾的普遍性，又承认矛盾的特殊性，这是辩证思维的重要组成部分。分析的基本操作就是把整体分解出部分、方面、层 次或因素，逐个研究认识。其基本特点就是从整体走向局部，从复杂走向简单，从现象走向本质。⑨比较是认识思维对象之间的差异性和共同点的方法。⑩辩证思维 的方法要求我们抓事物发展的关节点，注意从量变到质变的规律，所以抓住关节点，集中注意力，加以突破。⑪善于区别现象和本质，排除虚假信号，舍弃次要因 素，从而全力以赴地迅速切入，这也是辩证思维的要求。⑫善于找出主要矛盾和矛盾的主要方面。⑬在进行创新思维时，锲而不舍、坚持到底非常重要。⑭对已取得 的成果或结论，要用清晰的语言表达，这是辩证思维的要求。
3、简述沙盘推演测评法的操作过程。
答：(P136～138)沙盘推演测评法的操作过程如下：①被试者热身。在推演开始前，一般会安排被试者进行组合，给自己的团队取名字、定队徽，合唱队 歌，设定企业目标，分配角色等活动。时间控制在1小时左右。②考官初步讲解。考虑学员背景和基础知识不均一，考官会对模拟企业的初始状态、企业运行条件、 市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一介绍。时间控制在半小时左右。③熟悉游戏规则。在考官的指导下，各组按照统一规定，运行一个生产年度，目的是熟悉 产品调研、市场分析、订单处理、生产销售、融资结算的各个过程，使所有的被试者都能很快进入角色，明确工作职责，为实战打好基础。时间控制在1小时之内。 ④实战模拟。各组在相同的初始条件下开始运作。各组被试者分别进行分析、讨论和集体决策，目标是在激烈的竞争中占领市场，获得较好的经营业绩。根据实际情 况，选择6～8个经营年度进行模拟，时间不超过5小时。⑤阶段小结。在年度运营中，考官会带领被试者思考并讨论企业经营成功的基本条件，恰到好处地教授企 业战略研究、市场调研方法、订单处理、营销技巧、生产运行、库存管理、财务管理以及沟通技巧等相关知识。被试者可将学到的知识立即运用到下一个年度的运作 中加以实践、思考和回味。每个年度讲解内容递进，时间掌握在每个运营年度之间，每次15～30分钟。⑥决战胜负。最后通过公平竞争，经营状况最佳的小组成 为优胜者。⑦评价阶段。通过沙盘推演，被试者就将深刻体会到如何提升企业竞争力并增加收益，以及企业运营的系统模式。考官的考察维度包括：经营管理知识掌 握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。
4、沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同?
答：(P133～143)沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，主要有以下几方面的不同：
1)适用对象：沙盘推演测评法是针对企业高级管理人员的测评和选拔；公文筐测试的适用对象为中高层管理人员，可以帮助选拔优秀的管理人员，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。
2)测试人数：沙盘测评法一般6人一组进行测试；公文筐测试一般以个人为单位进行测试。
3)测试能力：沙盘推演测评法可以考察被试者的决策能力、计划能力、统筹能力、预测能力、分析能力、沟通能力、解决I"7题能力、团队合作能力等；公文筐测试个人信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、风险态度、信息敏感性等。
4)培训方面：沙盘推演测评是一种全新的、具有竞争性的体验式学习，它在企业培训，特别是针对高层管理人员的培训中具有独特的魅力；公文筐测试不能用来培训。
5)测试内容：沙盘推演测评一般模拟整个企业的运行管理，要求被试者能全面、灵活地运用管理知识，具有竞争力、趣味性、实用性和实战性，是其他人事测评方 法难以比拟的；公文筐测试法从技术角度和业务角度进行测查，主要考查管理人员的计划、预测、决策和沟通能力，业务角度涉及财务、人事、市场等多方面业务整 体运用能力。
6)测试时间：公文筐测试一般需要3个小时，而沙盘推演测评需要更长的时间。
7)测试过程：沙盘推演测评的被试者之间可以实现互动；公文筐测试的被试者独立接受测评。
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